《学会提问：麦肯锡工作法》读后感2500字

在成长的过程中，越来越发现提问也是人的一个重要的能力。会不会提问？怎么提问？能不能切中事物的要害？通过提问能否找到自己想要得到的信息？通过提问能否解决当前遇到的问题？诸如此类的问题，一直萦绕在心中。提问是一种非常有力且强大的工具。它能够帮助我们梳理自己的思维和行动，是让我们实现梦想的原动力，还能帮助我们找到解决问题的对策，产生新想法和新点子，让我们的人生和工作收获质的剧变。

越是重要的问题，在着手解决之前，越是应该问一问：什么才是问题的本质所在？通过提问，可以准确地把握问题的本质。而提出正中要害的问题，将给我们的工作和人生带来较大的改变。

如果想摆脱理所当然的思维定式，需要养成两点意识：①要对理所当然的事物抱有疑问。②通过提问让大脑运转起来。

提问带来的好处，大致可分为以下6个：

• 梳理杂乱的信息→整理信息，减轻工作上的烦恼
  
• 找出事物的本质，缩短所需时间→减少工作中的无用功
  
• 将不同的事物联系起来，发散我们的思维→更容易催生新点子
  
• 引导至正确的方向→为工作上遇到的瓶颈或思维困境找出突破口
  
• 改善人际关系→并非说服对方，而是以提问的方式让对方主动地采取行动
  
• 改变自我→可以帮助自己找出真正重要的或想做的事情，从而立刻付诸行动
  

那些被认为是理所当然的事情，也可能未必一直都是正确的。即使是那些被认为是常识的事情，也要问一问：随着时代的发展，这真的是正确的吗？这样的认知真的成立吗？如果不是这样做，而是换成那样做的话也可以吗？……通过类似的假设试着检验这些常识。“搜索×提问”可以拓宽各种可能性。

经常要挂在嘴边的问题：

1．真正的问题是什么？

2．真正重要的事情是什么？

问题只有一句话

越是简单的问题，越能激发神经元突触（脑神经细胞的联结部位）的活跃度，从而产生出此前未曾有过的想法，这被称为跳跃性思维。

不要带有自己的主观判断

要能让人变得积极

无论发生了什么样的状况，都不要问“为什么自己会遇到这种事情”，而是要去探寻“发生了这样的事情，能从中获得什么有益的东西”，以积极的态度去面对所遇到的问题。

“为什么会失败呢？”这是面向过去的提问。

“怎么做才更好呢？”这是面向未来的提问。

要能从更高的角度来看问题

跳脱出条条框框的束缚，将焦点放在最重要的事情上。

1.询问事物的本质→抓住问题的核心

用Where、Why、How解决本质性的问题。

• Where哪里出现了问题？
  
• Why为什么会变成这样？
  
• How该怎么做？
  

例如：到底……？

2．面向未来的问题→寻找到“原本应有的姿态”

所谓“面向未来的问题”，就是指并非一直在过去的延长线上进行思考，而是从“到底想要一个怎样的未来”的视角出发、从期望的状态出发进行提问。能够跳脱出条条框框的束缚→以“这是真的吗”去拓宽可能性。

例如：为了这个目标，眼下应该怎么做呢？

3．跳脱条条框框的束缚→拓宽可能性

当我们想要通过提问的形式来激发他人时，必须能提出可以颠覆其在思考和判断时所遵循的“信念体系”（信念或思维定式）的问题才行。

例如：真正想去完成的大事是什么呢？

4．引导对方说出真实想法→激发对方

当我们想要通过提问的形式来激发他人时，必须能提出可以颠覆其在思考和判断时所遵循的“信念体系”（信念或思维定式）的问题才行。因为人们的所作所为，包括了①表面呈现的部分和没有呈现的部分。而那些没有呈现的部分，就是其有意识或下意识中所遵循的②信念体系。这通常是无形的，所以难以被察觉。甚至在信念体系的构成中，还包括了③内心情结的内容。

例如：对你来说，什么才是真正……？

所以，提问时，如果没有意识到针对对方的哪个部分进行提问，那么就不可能让对方摆脱各种束缚找到新的可能性，也无法提出能激励对方行为的好的问题。

• 通过提问来抓住事物的本质=发散式的提问
  
• 以提问的形式给出假设=集中式的提问
  
• 具体行动验证这一假设
  

让大脑的思维发散和集中的问题

发散，就是指从各种不同的论点或意见出发，想出点子、扩大讨论范围的一种状态。反之，将焦点集中到某一个论点或意见上，进行深度发掘的状态，就叫作集中。

以5W1H的形式来了解状况并给出假设

* Who（谁）——对方想成为什么样的人呢？

* Why（为什么）——这项工作的目标是什么呢？

* What（何事）——无法回避的重点内容是什么？

* When（何时）——什么时候会需要用到？

* Where（何地）——会在什么场景下使用到？

* How（如何）——如何使用？

接近事物本质的提问原本是什么样的？

最……的是什么呢？什么才是最重要的？“到底想达成什么？”“原本应有的姿态是什么？”……像这样自己提出一个假设，针对“非表面所呈现出的问题”进行提问的思路，就被称为主动进攻型。

只将重点放在眼睛所能看见的问题上的思路，被称为被动反应型。

进行深度挖掘的提问

* So What?（因此，想表达什么呢？）：对发表意见的目的进行提问

* Why So?（那是为什么呢？）：对所发表意见的“前提”进行提问

Pain or Gain（是痛点还是益处）

这件产品的卖点是Pain还是Gain？这件产品能解决顾客的什么问题？这件产品能为顾客带来什么样的正面影响？

框架思维3C框架

即顾客、竞争对手、自己的公司

提出问题并加以验证

PDCA就是指“Plan（计划）→Do（执行）→Check（检查，验证）→Action（调整）”这样的一种循环模式，将其运用到实际工作中，将能提升工作效率。

* 思考问题点Plan（计划）

* 提出假设性的问题Do（执行）

* 加以验证Check（检查，验证）

* 调整之前的假设，然后实施Action（调整）

什么是能打动人的提问？

* 消除“价值观的差异”

* 不带有主观的判断

* 拓宽更多的可能性

提问示例

“之所以不愿意做是因为什么？”√

“为什么不愿意做呢？”（主观判断）×

“到底是什么在妨碍最终获得的结果呢？”√

“有没有采取最正确的方法呢？”（下定论）×

“如果是……可行吗？”

“对于……工作，你认为怎么样？”

为了提高人生的质量

* 提问带来新的想法

* 注重五感违和感

* 让自己回到正轨

“自己真正想去做的事情是什么？”

提出“回顾性”的问题

“自己发生了什么改变呢？”

“自己身上具备了什么价值呢？”

重新找回自己

“能否将眼前的工作变成让自己兴奋的事情呢？”

“给多少钱都不愿意改变的事情是什么？”

不要以不安的情绪来做事

“你是以什么样的想法来做事的呢？”