1、可能是没有开启收款到账语音提醒。

2、可以参考下面方法处理看下，以安卓手机操作为例。首先后点击右下角“我”，然后点击界面中部的“钱包”。点击左上角的“收付款”；点击中间的“二维码收款”；点击正下方的“收款账单”；最后开启“收款到账语音提醒”即可。