《销售冠军是怎样炼成的》是送给匆忙工作的销售员的最好礼物。罗马不是一日建成的，销售冠军自然也不是一日炼成的。那幺，销售冠军到底是怎样炼成的呢？销售冠军的奥秘就在其中。

第1章摆正心态，热爱销售事业
对工作自始至终都要保持激情
坦然面对别人的拒绝
坚持就是胜利
战胜恐惧，迎接挑战
热爱你的职业，做快乐的销售人员
懒惰走向失败，“勤”能助你成功
诚信让你的推销之路走得更远
第2章了解客户，像客户一样思考
顾客都有怕上当受骗的心理
崇尚权威心理
嫌货人就是买货人
根据客户的喜好，採取相应的沟通方式
每个顾客都需要你对他足够的重视
站在顾客的立场上考虑问题
客户都有占便宜的心理
客户只关心自己利益
客户要的是宾至如归的感觉
第3章确立目标，永远朝着最亮的星星走
目标决定高度
立即行动，才能达到目标
目标明确才能一箭中的
制定完善的销售计画
把大目标分解为小目标
第4章提升形象，推销产品先要推销自己
注重自己的仪表
男性销售人员的着装要领
女销售员着装应注意的细节
一张好名片就是成功的起点
让“微笑礼仪”成就你的好业绩
商务宴会的礼仪
第5章注重细节，让客户和你做永久的生意
及时注意客户发出的成交信号
永远都让客户先挂电话
客户永远都是对的，永远都不要和客户争辩
别弄错了购买的决策人
给你的客户寄感谢函或致谢卡
第6章投其所好，把话说到顾客的心坎里
说好搭讪的第一句话
找到客户感兴趣的话题
和陌生人说话时把握好分寸
幽默是最好的促销方式
让顾客多说，让自己多听
用讚美来打开客户的心门
第7章用好人脉，才能赚来滚滚财源
对客户进行一点感情投资
让客户喜欢你，你才有价值
经常与客户保持联络
建立一个客户关係网
不要怠慢任何一个客户
给你的客户留点面子
第8章管好时间，提高做事的效率
清楚你的时间价值
优秀的销售员懂得管理自己的时间
根据轻重缓急来安排事情
拖延就是浪费时间
珍惜时间，提高效率
第9章接打电话，万金千里一线牵
要想不被人挡驾，学会巧妙地越过秘书
打电话时间不宜过长
儘量避免一些语言失误
电话预约客户的妙招
第10章完美拜访，做一个优秀的倾听者
精心準备每一次拜访
儘量吸引顾客的注意力
永远都记住客户的名字
再访客户的二十种藉口
让客户把你当成自己人
第11章把握火候，让谈判走向双赢
知己更要知彼，了解你的谈判对手
谈判中拒绝的技巧
谈判桌上有些话是不能说的
让客户认为自己是个大赢家
要善于打破谈话的僵局
第12章排除异议，销售是从被拒绝开始的
要做好被拒绝的心理準备
别把顾客的异议当成刁难
指出产品的差异，消除客户的异议
灵活对待客户的非分要求
第13章步步为营，稳扎稳打促成交
捕捉客户的成交信号，抓住成交的关键时机
心急吃不了热豆腐，急于求成只会导致失败
巧妙利用客户见证说服客户成交
适当妥协创造双赢促成订单
第14章做好服务，客户满意才是硬道理
处理顾客投诉也得讲技巧
提高你的客户满意度
完善的售后服务，为下次成交做好铺垫
维繫好你手上的老客户
想办法消除客户的退货心理

销售就像一场没有硝烟的战斗，每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。
可是，希望是美好的，现实却是残酷的，在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。有调查发现，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里，80%的业绩是由这20%的精英销售员创造出来的，而这20%的销售员也并非天生就是销售冠军，他们之所以能取得如此骄人的业绩，就在于他们拥有迈向成功的方法。
当然，每一个销售员都渴望自己能够成为人人瞩目的冠军，都渴望能够轻鬆地完成制定的销售目标，都想知道怎样才能够取得成功的方法。但是，罗马不是一日能够建成的，销售冠军也不是一蹴而就的。每一个销售冠军都是经历过无数的磨难，并在磨难中汲取失败的教训而一步步地走向成功的，也就是说每一个销售冠军都是经过长时间的磨鍊造就的。那幺，到底应该怎样做才能够成为一个名副其实的销售冠军呢？
一个优秀的销售员一定要懂得摆正自己的心态，相信自己的能力，并且像热爱生命一样热爱自己所从事的工作。与此同时，还必须对销售工作保持足够的激情，不论遇到什幺困难挫折都能够坚持下去。
一个优秀的销售员应该充分地了解自己的客户，并且能够设身处地地站在客户的角度思考问题。与此同时，还要尊重自己的客户，根据客户的喜好採取灵活的沟通方式。
一个优秀的销售员应该为自己设立一个明确的目标，并且为之做不懈的努力。
一个优秀的销售员应该懂得注重自己的职业形象，让良好的第一印象为自己创造辉煌的销售业绩。
一个优秀的销售员一定要注意做事的细节，认真地做好销售过程中的每一个环节，从而为取得最后的成功奠定坚实的基础。
一个优秀的销售员一定要懂得投其所好，一定要懂得用好口才来打动客户的心，从而让客户乖乖地为你掏腰包。
一个优秀的销售员一定要讲究策略，要懂得用人脉关係来为自己打天下。
一个优秀的销售员一定要懂得掌控好自己的时间，一定要成为一个谈判高手，一定要时时处处都懂得为自己的客户服务。
也许，当你真正做到这些的时候，你便会发现成功离自己越来越近，你便会相信有朝一日一定会成为销售冠军的。