前厅服务与管理：新思维中职中专旅游精品教材是由广东旅游出版社出版的图书，作者是曾小力 。
基本介绍
- 书名：前厅服务与管理：新思维中职中专旅游精品教材
- 作者：曾小力
- ISBN：9787807660675
- 页数：303
- 出版社：广东旅游出版社
- 出版时间：2009-01-01
图书信息
版 次：1 装 帧：平装 开 本：16开 所属分类：图书 > 教材教辅 > 中职中专教材
图书 > 旅游 > 旅游理论与实务
内容简介
前厅是饭店的门面，是人们接触饭店的第一场所，前台虽然不是饭店主要的营业部门，但对饭店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响，前厅可谓是饭店管理的点睛之笔。
《前厅服务与管理：新思维中职中专旅游精品教材》介绍了客房销售方面的客房销售基础知识、预定服务、入住登记服务、客账管理知识，还介绍了礼宾服务、前厅其他系列服务、大堂副理服务等知识。
