本书全面论述了传统行销调研与网路行销调研的差异，详细介绍在网际网路环境下如何有效地收集一手数据和二手数据，并在进行理论阐述的基础上，着重培养学生的操作能力。本书还分章介绍了网路数据检索技术，网路行销专题调研方法，以及资料库行销技术和客户关係管理技术。本书是高职高专学校电子商务专业和市场行销专业的学生的理想教学用书和学习参考资料。