内部市场行销(Internal Marketing)是指服务公司必须有效地培训和激励其与顾客接触的职工以及所有支持服务的人员作为一个团队互相合作，为顾客提供满意、他们要的服务。为了使公司不断传输高质量服务，每个职工必须以顾客为导向。
只让行销部门从事传统的市场行销而公司其它部门各行其是是不够的。市场行销者必须使组织中每一个人都致力于市场行销。事实上，内部市场行销必须先于外部市场行销。
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