本书针对电子商务师岗位技能各个环节的要求进行了全面、系统的介绍，旨在使学生对电子商务的运营实务有较深刻的认识。全书结合电子商务师资格考试技能部分的三大模组（网路使用、网路行销、电子交易）来详细展开，主要阐述Internet使用、WinZip、瑞星防毒软体、网路行销、C2C、B2C、B2B、物流管理、网上银行、CA认证中心、EDI中心等相关知识。

本书具有较强的操作指导性，将实际操作的各个环节真实地模拟出来。通过训练，使学生掌握电子商务师岗位的基本操作技能。适用于高职高专院校电子商务专业以及相关专业的学生作为电子商务师认证资格考试的辅导教程，也可供电子商务工作者和研究人员参考。

第 1 章 网路工具使用 1

1.1 基本网路工具使用 1

1.1.1 Internet概述 1

1.1.2 常用网路工具 7

1.1.3 FTP的使用 11

1.1.4 WinZip的使用 12

1.2 网页製作 17

1.2.1 HTML超文本描述语言 17

1.2.2 FrontPage2000基本认识 19

1.2.3 常用组件使用 20

1.2.4 框架网页製作 25

1.2.5 多媒体网页製作 36

1.2.6 建立及套用CSS样式表 40

1.3 计算机病毒 42

1.3.1 计算机病毒概述 42

1.3.2 防毒软体的使用 42

1.4 电子邮件 46

1.4.1 OutLook使用 46

1.4.2 实验室平台电子邮件使用 51

本章习题 54

第 2 章 网路行销 57

2.1 网路商务信息採集与处理 57

2.1.1 网路商务信息的概念及其特点 57

2.1.2 网上市场调研 58

2.2 网路行销实验 62

2.2.1 网路行销注册 62

2.2.2 网站建设 63

2.2.3 域名主机 63

2.2.4 搜寻引擎 65

2.2.5 分类广告 66

2.2.6 电子杂誌 67

2.2.7 邮件列表 69

2.2.8 调查问卷 69

2.2.9 用户信息 71

本章习题 71

第 3 章 电子交易 73

3.1 网上单证处理 73

3.1.1 单证处理 73

3.1.2 单证分析 75

3.2 B2C 78

3.2.1 商户入驻电子商城 78

3.2.2 B2C前台购物网站 80

3.2.3 B2C后台管理 83

3.3 C2C 89

3.3.1 注册会员 90

3.3.2 搜寻商品 90

3.3.3 卖东西 91

3.3.4 买东西 91

3.3.5 新登商品 93

3.3.6 抢手商品 93

3.3.7 即将结束 93

3.3.8 我的得易 94

3.3.9 用户信誉评比 94

3.3.10 后台管理 95

3.4 B2B 95

3.4.1 B2B交易平台 95

3.4.2 採购商后台管理 100

3.4.3 供应商后台管理 106

3.5 物流网 113

3.5.1 物流注册 113

3.5.2 物流管理前台 114

3.5.3 物流管理后台 115

3.6 网上银行 122

3.6.1 企业网上银行 122

3.6.2 个人网上银行 124

3.6.3 网上商城 124

3.7 CA认证 125

3.7.1 CA证书概述 125

3.7.2 CA证书申请 127

3.7.3 CA 证书下载 127

3.8 电子数据交换(EDI) 128

3.8.1 EDI教学园地 128

3.8.2 EDI套用模拟系统 128

3.9 账号信息 129

本章习题 130

第 4 章 习题彙编 131

4.1 模拟练习一 131

4.2 模拟练习二 141

4.3 模拟练习三 149

4.4 模拟练习四 159

4.5 模拟练习五 171

4.6 2006年3月25日真题 182

4.7 2005年11月13日真题 194

4.8 2005年11月12日真题 205

4.9 技能测试一 216

4.9.1 模组二测试 216

4.9.2 模组三测试 217

4.9.3 模组四测试 218

4.9.4 综合测试 218

4.10 技能测试二 221

4.10.1 模组二测试 221

4.10.2 模组三测试 222

4.10.3 模组四测试 222

4.10.4 综合测试 223

附录A 电子商务师资格考试(助理电子商务师)大纲 225

附录B 参考答案 231

4.1 模拟练习一

4.2 模拟练习二

4.3 模拟练习三

4.4 模拟练习四

4.5 模拟练习五

4.6 2006年3月25日真题

4.7 2005年11月13日真题

4.8 2005年11月12日真题