作者：张亮

运营是什么？怎样做运营？产品和运营是什么关系？我是否适合从事互联网运营？《从零开始做运营》涵盖了互联网运营的精髓与核心内容，从运营是什么讲起，涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节，张亮结合自身经验，讨论了大量经典运营案例，以便读者更好地掌握运营的精神。 除了为互联网运营人员提供有关全面而科学的运营知识与案例，《从零开始做运营》也为那些徘徊于互联网行业大门外的年轻人指明方向，在互联网大热的今天，互联网运营成为一个越来越重要的岗位。很多年轻人带着对互联网的热情投身到这个行业，却发现自己对这个行业所知甚少，对互联网运营更加陌生，甚至有一些有志于从事互联网运营的人，因为对其缺乏了解而难以确定职业发展方向，《从零开始做运营》将为他们开启一扇从学校到社会、从入门到入行的窗。 通过《从零开始做运营》，你可以全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并更好地规划职业发展方向。读了这本《从零开始做运营》，你将不再是一个运营新手，而是一个拥有成熟的运营逻辑体系的运营人。

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从零开始做运营读书赏析 读后感 第(1)篇

这本书确实是当下普及运营最好的启蒙书籍之一，可以算是是众多介绍运营的书籍中最为脚踏实地和深入浅出的书，为互联网运营人员必读书目。 n

《从零开始做运营》用浅显易懂语言，系统地讲述了运营的概念、内容、实用技巧，以及产品与运营的关系等，全书既有招式，又有心法。如果有志于从事运营事业，或者已经是运营人员，结合工作经验阅读，在书面知识与经历相互印证的过程中，将收获更多。

 一、那么，到底什么是运营？

 作者给运营下的定义是：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营不是万能的，没有运营是万万不能的；运营和产品是无法割裂的，运营和很多其他岗位是亲密无间的好伙伴；最高级的运营是自运营。

 1、t流量建设和用户运营是运营的两项核心任务。n流量的重要性不言而喻，就好比漏斗，只有积累到足够多的有价值的用户，才能够将最终的转化率维持在一个高水平；有了流量和用户之后，运营的工作在于如何持续有效地推动用户的活跃和留存，并从中发现有价值甚至高价值的用户。

 2、t如果从运营涉及的工作划分，运营工作最主要的分为三类：内容运营、用户运营、活动运营。而这三类的总和，即我们常说的产品运营。n″

 内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户活跃产生一定的促进作用的内容； n

要做好内容运营，以公众号为例，需要做好以下几点：先定位；快速测试，获取反馈；培养用户的习惯，如新世相每天零点推送；坚持长期的内容运营方针；与内容消费者保持互动；保持原创。n″t

活动运营是通过开展独立活动、联合活动，拉动某个或者多个指标的短期提升的运营工作。

做运营，离不开活动。 在整个活动运营中，有四件事是非常重要，可以称之为“核心”，它们分别是：活动设计与成本预算、活动风险管控与应急预案、活动数据监测与应对策略、活动效果判定与总结。 

用户运营的核心是拉动新用户、防止用户流失和流失用户挽留，以及促进用户活跃甚至向付费用户转化。n用户运营比想象中的更难，因为它建立在一个基础之上，即对用户的充分理解。

所有用户运营工作都围绕一个内容——人，既然用户是人，就绕不开需求理论。每次运营动作都要考虑，我们是满足了用户哪个层次的需求。nnn用户运营的核心是开源、节流、维持、刺激。如图所示：

 二、那么，如何衡量运营效果呢？

 答案是：数据。所有运营人员都需要了解一些运营数据，并通过数据来复盘、指导自己的运营工作。而渠道、成本、受益这三类数据是指导运营的核心数据。 

 但是，我们在讨论数据的时候真的是在讨论数据吗？其实，运营想了解的不仅仅是数据，而是数据背后的用户。要通过数据读懂用户，应该注意以下几点：抛弃预设立场、深挖用户行为与系统事件、尝试换位思考、整合关键数据。n运营人员要跳出数据看数据，这将考验运营人员对数据的敏感性，以及通过数据解读背后原因和提出解决方案的总结、归纳、提高能力。这需要大量的实践经验，同时需要运营人员坚持积累的心态。 n

三、产品重要，还是运营重要？ n

运营与产品谁先谁后的问题，其实是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。运营与产品的关系，其实是一种好“很简单又很复杂”的供需关系。 n

运营需要产品，产品也需要运营。产品负责生孩子，运营负责养孩子。运营需要产品提供场景、工具、环境等；产品需要运营提供用户、内容、活动等。所以，这是一对兄弟，也是一对对手，他们之间会出现优先级的争取、资源的争抢，更会出现双方的协同合作，共同实现目标。n所有运营切入产品最好的节点是：产品设计之前。运营人员应根据产品设计的发展目标（含目标用户、目标市场、阶段规划），进行早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划。

 最后，我们始终应该明白两个运营原则：

 第一，t永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功。 

第二，永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。

从零开始做运营读书赏析 读后感 第(2)篇

每次看完一本书，总感觉作者是在说自己，只有说自己才能感觉到真实，但是我感觉这本书说的不太真实，有些话没有说出来，人性的分析太少，如果运营不了解人性，想做好真的很难！

有时，我们会想到一些事，把一些事放大，放到我们已经看不清的层面来说，这样无论怎样说，都不会跑题，但是也没有意义，就像刚才提到的人性，说不清，如果要说，很多人不会接受，可能作者想表达的，也不会表达出来，因为每个人对于人性的看法不一样，而且会在不同情绪，环境中感觉不一样，而且对于自己的性格也不会完全清楚。

看完这本书，对运营也是有一定了解，但是具体怎么做，可能还需要锻炼，但是有一点就是，协作和对整体的了解，以及负责任。

对于内容，我更加看中，无论多么好的想法，以及创意，都需要一个很好的基础，就是内容，无论复杂还是简单，内容都需要，因为我们面对的不是自己，也没有人会听你解释，适合内容自然会有吸引，而这个自然需要更为强大的能力来创造，来保持内容的丰富，以及让用的人有收获。

做运营，就是做看不见的服务，加上产品和用户的衔接，有一种特殊的方式，来销售我们的产品，而唯一可以利用的就是数据分析，积累经验，寻找更为合适的方法，来找到那种成就感。

运营需要的除了内容，还需要创新，而这种创新需要分析人性，以及了解当下人们的心理，还有市场需求，懂得财务，分析数据，就像一个决策者一样，把控全局。如果，只是看中KPI运营做起来就没有意义，可能很多人不赞同，但是我感觉是这样的，为了工作（直白点就是为了工资），做运营，可能会有创新，但是这种创新大部分有些变态（也有成功），但是我们还是需要面对，因为做运营的人本身就很强大，我们在kpi后面，是不是也可以增加一些我们自己的目标，这样我们就更有成就感，也会更有趣。

阿里和微信红包的运营，成功和不成功，都不重要，为了工资我们可以肯定，但是没有必要看的太重，过年这个时间，以及便宜打折，我们也不必在意，真正有趣的还是内容，以及怎样让人们喜欢我们运营产品，而且留住这些人，和我们一起分享快乐，才是我们需要重视和在意的更本。

其实，没有什么能力，更没有什么爱好，喜欢读书，可能也不是，看什么忘什么，一直这样，但是喜欢这种感觉。我不懂运营，但是看完这本书，还是有收获，人生需要规划，更需要合作，不必太过于执着，自然真实，做自己合适的自己就好。

从零开始做运营读书赏析 读后感 第(3)篇

老书重读，旧书读新。

诸多东西是没有实质的，

往往倾向于思维。

做事都会有成败的喜悲，

但是，

做人思路对了，成功再晚都会来的。