《星巴克，一切与咖啡无关（第3版）》读后感800字

2017年读完的第一本书，诚如本书推荐简介，这是一本讲述“以人为本”的书。通读全书，更是一本阐述公司领导人树立“人本”理念的重要性。作者从一名星巴克顾客，到进入星巴克共同参与公司建设，看着她一步步成为跨国公司，关注她在不同国家遇到的问题，关心为她服务的员工，可以说，作为星巴克的领导层，霍华德始终坚持从“人”的角度考虑问题，并取得的一定的成功。

在读书的过程中，最令我影响深刻的是，当员工主动告知他们得了癌症，他们的反应不是让其休息或辞职，而是坦诚地帮助他解决后顾之忧——高额的治疗费用。在星巴克第一次遇到袭击是件，3名员工伤亡，听到这个消息，公司领导层想得不是如何封锁消息，而是从伤亡员工的角度，关怀这3个家庭……从对职工的关爱上，充分体现了他们的“人本”理念。更值得一提的是，星巴克是考虑提高员工收入角度发展企业并付诸于实践，这一点很好印证了他们“以人为本”的管理理念。

书中也谈了如何提升自我能力（领导力），有几个我们所能想到的，但有一点令我印象深刻，那就是不要说“不”！虽然在某些方面，说“不”能让人思路清晰，但作为带一点服务性质的公司，对顾客说“不”，并不会让公司独具特色，而他所讲的“不”，并不是单纯意义上的“不”，而是公司在服务顾客，培养员工方面的行为做法，如起初星巴克不接受整张百元大钞等。不说或少说“不”，更能激励员工工作热情。而且，在员工中鼓励这种理念，会进一步凝聚共识，让政令更加畅通，让公司发展更加稳健。

在本书结尾，霍华德在感谢家人朋友同事的同时，提到了本手收入的分配问题，他将收入分为两部分都分配了就去，其中的一半收入，就是用于资助星巴克的困难职工，这也许就是星巴克为什么能成功的重要原因之一吧，“人本”并不是浮于表面，她触及更深层级，比如员工收入和员工关怀，她体现的不光光是制度里面，更需要领导层的支持和践行！而这些，就如本书题目：星巴克，一切与咖啡无关。