1、确认手机是否支持gif格式图片。确认查看的图片是否为gif格式的图片。更换其他gif格式的图片查看。通过手机自带的相册查看。将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。

2、若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。