1、值机失败主要有两方面的原因：不支持网上值机和超时值机。

2、有部分航班是不支持网上值机的，需要直接到机场现场凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台重新打印登机牌。

3、每个机场对于值机的时间要求不同，有的机场要求飞机起飞前30分钟办理值机，有的机场要求飞机起飞前40分钟办理值机，如果值机失败也可能是因为已经超时，无法成功办理值机。这种情况只能打电话咨询退票了。