本书收录中国移动通信集团云南有限公司员工稿件30余篇，内容涵盖了品牌体系建设、客户服务思路、管理流程最佳化、人力资源管理等事关企业发展的方方面面。
基本介绍
- 书名：知识就是财富
- ISBN：978-7-222-05371-7
- 出版社：云南人民出版社
- 出版时间：2008
基本信息
题 名： 知识就是财富
题名拼音： zhi shi jiu shi cai fu
责 任 者： 林振辉主编
图书目录
目录
M起来更精彩
打造更具活力的12580
试论创建品牌家园的行销案策划——拓展服务行销体系，强化品牌内涵建设
行销2.0时代创新客户价值的增值业务行销思考
移动搜寻应该=搜寻+信息+电子商务
围绕客户需求，打造新商业模式，规模化发展移动信息化产业——浅析法人团体客户工作的着力点
中国移动云南公司12580移动信息服务运营策略的探讨
立足移动优势 提升我省集团客户信息化支撑力度
系统地处理客户离网问题
如何关注和挖掘客户需求，增加客户价值
如何有效提升移动行销能力
打造“动力100”品牌，创新客户价值
分析客户投诉，提升服务能力——对提升客户投诉服务质量的几点思考
整合服务行销体系为客户提供有效快捷的服务
客户关係管理的双刃剑——客户期望
整合品牌行销，推行全球通家庭亲情服务计画
关于控制离网率的分析和对策
浅谈客户在网生命周期
手机媒体化带来的业务发展机遇
彩信业务现状分析及发展建议
关于网际网路时代拓展增值业务推广渠道的探索
手机媒体变化的认识和实现战略
手机媒体自在移动，掌上世界无线风光
“M”化生存及实现战略
增值产品开发体系研究
边际网基站的深度最佳化
如何通过数据挖掘和归纳分析，创造性的开展结算分析工作
资本投资合理性是企业利润空间的决定性要素——浅论地方分公司在企业资本运营过程中的几项关键工作
借东风 助成长——从岗位竞聘入手规範存续企业人力资源管理
浅谈中国移动企业文化与发展
提高农村客户对云南移动依赖度的思考
谁是企业最可爱的人——小论如何界定企业核心人才
知识就是财富——学习，让我与移动公司共成长
我的移动情结——记与移动公司一起走过十四年的历程
