本书详细介绍店面销售前期準备工作，店面销售中的工作、店面销售结束及相关辅助工作，共有九个任务，涵盖了店面销售的主要理论知识。 本书适用于高等职业院校市场行销专业的店面销售课程，也可作为企业相关培训及自学者的参考用书。

项目一　店面销售前期準备工作 1

项目任务书（一） 1

任务一所涉及的知识点 12

拓展与自我练习 22

项目任务书（二） 23

任务二所涉及的知识点 32

知 识 拓 展——商品的基础知识 48

拓展与自我练习 55

项目二　店面销售中的工作 56

项目任务书（三） 56

任务三所涉及的知识点 62

拓展与自我练习 71

项目任务书（四） 73

任务四所涉及的知识点 79

知识拓展——点钞方法 93

拓展与自我练习 99

项目任务书（五） 100

任务五所涉及的知识点 105

知识拓展——店面销售顾客接待过程中常发生的矛盾类型及其解决方法 122

拓展与自我练习 126

项目任务书（六） 128

任务六所涉及的知识点 134

拓展与自我练习 147

项目任务书（七） 149

任务七所涉及的知识点 152

拓展与自我练习 178

项目三　店面销售结束及相关辅助工作 180

项目任务书（八） 180

任务八所涉及的知识点 185

拓展与自我练习 194

项目任务书（九） 195

任务九所涉及的知识点 200

知识拓展——店面销售相关辅助工作 210

拓展与自我练习 217

附录A　项目任务成果要求及评分标準 219

参考文献 230

教材说明 231