《旅游接待礼仪（高职高专旅游管理系列教材）》是2006年出版的图书，作者是李嘉珊、刘俊伟。
基本介绍
- 书名：旅游接待礼仪（高职高专旅游管理系列教材）
- ISBN：7-300-07262-3
- 定价：￥21.00
- 出版时间：2006-05-31
- 开本：16
- 字数：255 千字
- 书号：F2441
图书信息
旅游接待礼仪（高职高专旅游管理系列教材）
目录
第一章旅游接待礼仪概述
第一节礼仪的形成
第二节礼仪、审美与道德
第三节旅游接待与礼仪
本章小结
思考题
第二章旅游接待人员的礼仪形象
第一节仪容礼仪
第二节仪表礼仪
第三节仪态礼仪
本章小结
思考题
第三章旅游接待人员的沟通礼仪
第一节旅游接待的沟通与交流礼节
第二节旅游接待人员的语言与心理
第三节旅游接待的流程和安排
本章小结
思考题
第四章温文尔雅——吃得讲究
第一节中餐服务礼仪
第二节西餐服务礼仪
第三节酒吧、茶馆礼仪
本章小结
思考题
第五章以礼相待——住得舒适
第一节前厅部接待服务礼仪
第二节客房部接待服务礼仪
本章小结
思考题
第六章一路畅通——行得顺畅
第一节乘坐交通工具礼仪
第二节公共场所礼仪
第三节出入境礼节及规範
本章小结
思考题
第七章雅俗共赏——游得愉悦
第一节导游迎送礼仪
第二节导游沟通协调礼仪
第三节导游引导讲解礼仪
第四节导游处理突发事件的礼仪
本章小结
思考题
第八章物有所值——购得开心
第一节售货与购物礼仪
第二节旅游产品推销礼仪
本章小结
思考题
第九章怡情悦性——娱乐休闲
第一节聚会礼仪
第二节舞会礼仪
第三节观看演出礼仪
第四节休闲娱乐场所礼仪
本章小结
思考题
第十章宗教礼仪
第一节基督教
第二节伊斯兰教
第三节佛教
第四节犹太教
本章小结
思考题
