《店铺员工管理》是经济管理出版社2004年9月1日出版的图书。
基本介绍
- 书名：店铺员工管理
- 页数：294页
- 出版社：经济管理出版社
- 出版时间：2004年9月1日
图书信息
丛书名: 安特管理文库
平装
开本: 32开
ISBN: 7801629914
条形码: 9787801629913
尺寸: 20.6 x 14.6 x 1.4 cm
重量: 322 g
内容简介
安特管理文库第2辑·《店铺管理》丛书。
本书运用现代人力资源管理思想，全面系统地介绍和阐释了作为店铺管理者应该掌握的员工管理知识，其中既有传统人力资源思想与现代人力资源观念的整合，又有中西方人力资源管理方法的荟萃。全书所涉及理论的指导性极高，所介绍方法的可操作性极强，对各店铺企业管理者来说，它既有一本指导实际工作的参考书，又是一本可以现查现用的工具书。
目录
第一章 员工管理：店铺之本
第一节 员工管理与人力资源管理
一、员工管理与人力资源管理
二、店铺员工管理内容和目标
三、店铺员工管理原则
四、店铺嘤工管理理念
第二节 店铺员工管理实务
一、了解店铺员工
二、店铺员工管理规划
三、店铺员工的使用
四、实现员工效率最大化
第二章 店铺员工招聘管理
第一节 店铺员工招聘概述
一、店铺员工招聘渠道
二、店铺员工招聘程式
三、店铺员工招聘原则
四、店铺员工招聘準备工作
第二节 招聘测试和甄选
一、应聘人员的筛选
二、背景调查
三、知识测试
四、心理测试
五、情景模拟测试
第三节 面试的设计与技巧
一、面试的类别和内容
二、面试的程式
三、面试的技巧
四、面试的常见错误
五、面试的评价
六、面试的注意事项
第四节 招聘录用与评估
一、录用的基本原则
二、录用的基本程式
三、录用的决策模式
四、招聘绩效评估
第三章 店铺员工培训管理
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