针对高职高专及成人学习的特点，突出探究性、自主性学习，强调基本理论、方法、实训与最新动态、深度探究相结合，形式新颖、信息丰富、视角独特、注重实操。本书主要内容包括：行销概述、市场行销环境分析、顾客需求与购买行为分析、竞争者分析、行销调研、目标市场行销、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。为教师和学生的教与学提供方便，本书还提供教学视频、电子教案、习题答案等多种教学资源。 本书适用于普通高等院校（高职高专、套用性本科）、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院市场工商管理、经济管理、市场行销专业等经管类专业以及其他市场行销培训课程的教学，同时也可以作为企业市场行销培训教材。

第2版前言
第1章行销概述1
任务驱动达美乐比萨1
11市场行销及相关概念2
12市场行销理念5
13当代企业行销理念的发展11
行销方法客户满意度调查表16
不同层次的关係行销16
案例分析辣尚瘾和云海餚的创意增值
服务17
行销实训市场行销体验20
延伸阅读《行销管理》20
《需求：缔造伟大商业传奇
的根本力量》21
第2章市场行销环境22
任务驱动微软的成功22
21行销环境概述23
22巨观环境因素25
23微观环境因素34
24行销环境的总体分析37
行销方法竞争厂商调查表39
竞争者动向一览表40
案例分析车市兴起“雾霾行销”41
行销实训企业内外环境分析42
延伸阅读《世界是平的——21世纪
简史》43
《移动浪潮：移动智慧型如何改变
世界》43
第3章顾客需求与购买行为分析45
任务驱动消费者购车心态类型45
31消费者购买行为46
32组织市场购买行为56
行销方法消费者购买行为的
7O模式63
案例分析星巴克的“顾客体验”计画64
行销实训消费者体验分析65
延伸阅读《顾客为什幺购买：新时仪
的零售业圣经（升级版）》66
《影响力（经典版）》67
第4章竞争者分析68
任务驱动竞争使中国手机行业大
洗牌68
41竞争者分析的基本框架69
42识别竞争者71
43竞争者的基本分析74
44企业市场竞争策略79
行销方法竞争者优劣势分析表83
良性竞争对手评估表83
案例分析IBM面临的挑战84
行销实训竞争对手分析86
延伸阅读《竞争论》86
《蓝海战略》86
第5章行销调研88
任务驱动美国航空公司88
51行销调研及其意义88
52行销调研的方法93
53市场需求测量与未来市场
需求预测97
行销方法市场调查表102
市场调研计画表103
案例分析IDEO的卓越行销103
行销实训行销调研体验105
延伸阅读《行销调研方法论基础》105
《22条商规》106
第6章目标市场行销107
任务驱动别克昂科拉：与198X
对话107
61市场区隔108
62目标市场选择115
63市场定位119
行销方法定点阵图122
定点阵图的製作步骤122
案例分析宝洁公司的市场区隔策略123
行销实训知名品牌目标市场
探究126
延伸阅读《定位》126
《首席品牌官日誌》126
第7章产品策略128
任务驱动耐克：以技术创新引领行
业未来128
71产品与产品组合129
72新产品开发133
73产品生命周期138
74品牌与包装策略141
行销方法新产品构思评审表147
波士顿矩阵148
案例分析乔治·阿玛尼的品牌发展149
行销实训消费者对同仁堂品牌延伸
认知调查151
延伸阅读《品牌的起源》151
《品牌审美与管理》152
第8章定价策略153
任务驱动苹果公司的“撇脂定价”153
81影响行销定价的因素154
82定价的基本方法156
83定价策略与技巧160
行销方法价格确定表165
案例分析优衣库：低价的王道167
行销实训定价方法训练169
延伸阅读《定价战略与战术》170
《定价定天下》170
第9章渠道策略171
任务驱动小米为什幺不全面开放
购买171
91分销渠道的基本模式172
92渠道的选择与管理179
93中间商的主要类型185
行销方法分销渠道选择的
加权计分表188
分销商评价表189
案例分析美即“贴面”行销的成功190
行销实训分销渠道实践192
延伸阅读《行销渠道：管理的视野》192
《科特勒的24堂行销课》193
第10章促销策略194
任务驱动王老吉15亿元赔偿款将
用于公益194
101促销与促销组合195
102人员推销198
103广告201
104营业推广207
105公共关係212
行销方法促销组合工具214
广告决策工具214
案例分析微行销实践215
行销实训商品推销演练217
延伸阅读《社会化媒体行销》218
《折扣：你不知道的打折促
销心理秘密》218
附录《行销师国家职业标準》
及本教材对应情况219
参考文献233