本书以成为一名成功的管理者所必备的技能为核心，主要从计画技能、组织和人员配备技能、领导技能和控制技能几大方面，以精练、直接、通俗易懂的方式阐述了管理学的基本原理和概念，每章都配有大量的案例分析、技能构建练习，非常适合中国学生阅读和教师教学需要。作者在第13版中对全书进行了全面修订。本书以成为一名成功的管理者所必备的技能为核心，主要从计画技能、组织和人员配备技能、领导技能和控制技能几大方面，以精练、直接、通俗易懂的方式阐述了管理学的基本原理和概念，每章都配有大量的案例分析、技能构建练习，非常适合中国学生阅读和教师教学需要。作者在第13版中对全书进行了全面修订。

第1篇 管理学基础
第1章 多工作场所下的管理
第2章 管理学的发展
第3章 沟通技能开发
第4章 决策技能
第2篇 当代热点问题 第5章 管理的道德、社会和法律责任
第6章 国际商务
第3篇 计画和组织技能 第7章 计画工作与战略管理基础
第8章 组织工作
第9章 组织结构
第10章 理解工作团队
第4篇 人员配置技能 第11章 人员配置
第12章 员工培训与开发
第5篇 领导工作技能 第13章 员工激励
第14章 领导技能开发
第15章 冲突管理和压力管理
第16章 变革管理与文化管理
第6篇 控制工作技能 第17章 管理控制
第18章 绩效考评与报酬
第7篇 运营管理 第19章 运营管理与计画
第20章 运营控制
术语索引