《零售行销学》是本着理论与实践并重的原则编写的。全书共有14章，分为原理篇和实务篇。原理篇包括零售行销概论、零售行销环境分析、顾客分析、零售行销战略、零售策略与零售商品牌管理、零售价格策略、零售促销策略、国际零售行销和网路零售行销等内容；实务篇包括零售商店选址与商品布局、零售服务与客户关係管理、零售商品採购与库存管理、零售产品销售、零售店防损管理等内容。每章设有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。

原理篇

第1章　零售行销概论

1.1　零售与零售行销基本概念

1.2　零售行销学的性质、研究对象和方法

1.3　零售业态的主要类型与特点

练习题

实训题

案例分析

第2章　零售行销环境分析

2.1　巨观环境分析

2.2　微观环境分析

2.3　竞争环境分析

练习题

实训题

案例分析

第3章　顾客分析

3.1　零售顾客特徵分析

3.2　顾客购买决策类型及过程分析

3.3　影响顾客购买决策的因素

练习题

实训题

案例分析

第4章　零售行销战略

4.1　战略和战略理论

4.2　战略分析方法

4.3　规划成长战略

4.4　目标市场战略

练习题

实训题

案例分析

第5章　零售策略与零售商品牌管理

5.1　商品计画与构成

5.2　零售商品组合与管理

5.3　零售商品牌管理

练习题

实训题

案例分析

第6章　零售价格策略

6.1　影响零售定价的主要因素

6.2　零售定价的方法和技巧

6.3　零售价格的调整

练习题

实训题

案例分析

第7章　零售促销策略

7.1　零售促销

7.2　零售促销组合

7.3　零售促销策略设计

练习题

实训题

案例分析

第8章　国际零售行销

第9章　网路零售行销

实务篇

第10章　零售商店选址与商品布局

第11章　零售服务与客户关係管理

第12章　零售商品採购与库存管理

第13章　零售产品销售

第14章　零售店防损管理

参考文献