《做一单成一单:优秀销售人员必须掌握的说话技巧》告诉你做单的关键在哪里，你就会成为公司最顶尖的销售人员！“为什幺我的单子又丢了？”是公司的产品不行？还是市场竞争太激烈？又或者是经济危机？不要再找藉口了！做单不成功，原因一定在你自己。把你的销售需求转换成客户的需求，就能达到你的销售目的！

邱伟，笔名秋莽，江苏阜宁人，财经作家。毕业于苏州大学文学院新闻系，主攻广告学和经济管理学。一直致力于中小企业管理研究，擅长企业的变革管理、品牌管理和小企业电子商务方向研究。做过广告策划人、记者和管理谘询师，为《福布斯》亚洲版、《胡润百富》等财经杂誌专栏作者或撰稿人。已累计发表经管类文章100余篇，行业技术管理文章和论文40余篇，总计百万余字。

自序/1

前言/1

第一章 做单的首要武器——口才

1．找準切入点保证沟通顺畅/1

2．合理解释，消除对方疑虑/3

3．做一个善于製造幽默的推销高手/4

4．生动语言激发对方购买慾望/6

5．有理有据建立信任关係/9

6．从容友善，营造推销气氛/11

7．艺术沟通，实现销售奇蹟/13

8．精巧发问，做个好学生/15

第二章 成单必备武器——心态

1．开朗性格让销售变有趣/19

2．充满激情地投入战斗/21

3．坚定信念清除思想顾虑/23

4．借鉴成功经验勇敢面对客户/25

5．明确目标，时刻保持内心的方向感/27

6．树立成功的企图心，语言要有影响力/30

7．把沟通当做表演，让话语更加专业/32

8．何意百鍊刚，化为绕指柔/35

第三章 培养每一单——积累人脉

1．订单蕴藏于人脉之中/38

2．收集价值信息，捕捉销售商机/40

3．事事都留意，处处攀交情/43

4．投资于人，为未来铺路架桥/46

5．组织聚会积人脉，凸显个性增魅力/48

6．无孔不入万金油，爱好广泛做杂家/50

7．自强不如有人提携，主动把握关键人脉/53

8．千万不要小瞧女人的力量/57

第四章 打造每一单——行销工具先过关

1．电话行销打头阵，有的放矢效率高/59

2．电话沟通的技巧，语言魅力的展示/63

3．用声音传递热情，友好语言添好感/66

4．善用网际网路，多渠道沟通/68

5．网路沟通技巧多，电子商务抓订单/73

6．全方位了解客户，学会投其所好/77

7．掌握客户决策，抓住客户承诺/85

8．善用PPT和视频，借演讲传达企业价值/89

第五章 进攻每一单——面谈和互动的技巧

1．面谈是最好的销售方式/92

2．出色的产品表达，专业的行业素养/94

3．桌面上的产品和桌面下的利益/96

4．锁定大客户，捨得下血本/100

5．争取关键人物的支持，扭转不利战局/105

……

第六章 包装每一单——熟悉客户心智

第七章 把握每一单——掌握谈判技巧并积极维护客户关係

第八章 解决临门一脚，促成交易落地

第九章 搞定每一单——做单的程式和技巧

第十章 双赢每一单——快速做单的成交心法

后记