服务科学概论(张润彤、朱晓敏编着图书)

内容简介

服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的，融合了计算机科学、运筹学、经济学、产业工程、商务战略、管理科学、社会和认知科学以及法律等诸多科学的，研究发展以服务为主导的经济活动所需理论和技术的一门新兴科学。本书全面系统地介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容，并配有大量的複习思考题和丰富的国内外案例。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特点；同时也强调研究成果的先进性，深入浅出地反映出服务科学的研究现状。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。它可以作为高等院校信息管理、电子商务、计算机套用、工业工程与工商管理专业高年级本科生和研究生的教材，同时也可作为相关领域高级管理人员参考用书或培训教材。