快件派送是指业务员按运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括:进行快件交接，选择派送路线，核实用户身份，确认付款方式，提醒客户签收，整理信息和交款等项工作。快件派送不仅是直接保证快件快速、準确、安全地送达客户的最后一环，也是快递企业收集快递服务反馈信息，同客户建立与维护良好关係的另一个重要机会和渠道。