出版社: 中国劳动社会保障出版社; 第1版 (2010年7月1日)

正文语种: 简体中文

条形码: 9787504583949

尺寸: 25.6 x 17.8 x 0.6 cm

重量: 458 g

《国家职业资格培训教程:快递业务员(中级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标準·快递业务员(试行)》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。

本教材详细介绍了中级快递业务员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为六个模组单元，主要内容包括：快件收寄、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣和快件封发。其中第1单元至第3单元为“快件收派”模组考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模组考核的内容。

本教材是中级快递业务员职业技能培训与鉴定用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

第一单元 快件收寄

第一节 收寄指导/3

第二节 后续处理/17

第二单元 快件派送

第一节 派送业务常见英文翻译/25

第二节 派送路线设计方法/28

第三节 派送服务/32

第四节 快件派送的后续工作/37

第三单元 客户服务

第一节 业务推介/43

第二节 客户数据的统计和汇总方法/52

第四单元 快件接收

第一节 到件验收/61

第二节 总包拆解/69

第五单元 快件分拣

第一节 常规件分拣/79

第二节 问题件处理/87

第六单元 快件封分

第一节 登单与信息的汇总比对/95

第二节 建立总包和製作路单/98

附录1 国内主要城市邮政编码和长途区号/105

附录2 国内城市机场代码和国际主要城市机场代码/116

附录3 常见航空代码/120

附录4 常见服装、食品、书籍等寄递物品英文名称/123