物流服务审计是对企业物流服务水平、企业调整物流服务策略的影响的审核。审计目标包括识别关键物流服务要素及其控制机制,识别评价内部信息系统的质量和能力。有四个阶段:外部物流服务审计;内部物流服务审计;识别潜在改进方法和机会;确定物流服务水平。 外部物流服务审计是物流服务审计四阶段之一。主要目标是识别顾客在作购买决策时认为重要的物流服务要素。