本书主要内容包括：绪论、旅游电子商务概述、旅游电子商务模式、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务电子支付技术与网路安全、旅游网站建设、旅游网路行销、旅游企业电子商务、旅游目的地电子商务、旅游管理部门电子政务和旅游电子商务实训指导。 本书反映了旅游电子商务研究的新观点和新成果，注重将旅游电子商务理论与实践相结合。

第1章绪论1

1.1旅游业与电子商务的关係1

1.2旅游业与电子商务结合的优势3

1.3电子商务环境下的旅游产业价值链4

第2章旅游电子商务概述6

2.1旅游电子商务的兴起和发展6

2.1.1ICT对企业经营模式的重要影响——电子商务6

2.1.2电子商务模式的内容8

2.1.3电子商务模式的基本分类8

2.1.4旅游电子商务的产生和发展11

2.1.5旅游电子商务的特点与优势14

2.1.6我国旅游电子商务的现状17

2.2旅游电子商务的基础知识19

2.2.1旅游电子商务的概念19

2.2.2旅游电子商务的业务流程21

2.2.3旅游电子商务信息流、资金流和物流的相互关係23

2.3旅游电子商务给旅游业带来的变革24

2.3.1旅游商务活动电子化的意义24

2.3.2旅游电子商务给社会经济带来的变革25

2.3.3旅游电子商务与旅游注意力经济27

第3章旅游电子商务模式32

3.1旅游电子商务套用基础32

3.1.1旅游电子商务的核心特性32

3.1.2旅游电子商务的套用主体34

3.1.3旅游电子商务的套用範围37

3.1.4旅游电子商务的主要优势39

3.2我国旅游电子商务模式套用实践39

3.2.1我国旅游电子商务发展的历程回顾40

3.2.2我国旅游电子商务模式的套用实践42

3.3我国旅游电子商务的发展方向49

3.3.1我国旅游电子商务发展中存在的问题50

3.3.2实现我国旅游电子商务发展的保障措施52

第4章旅游电子商务的技术基础58

4.1计算机网路的基础知识58

4.1.1现代计算机网路的起源和发展58

4.1.2现代计算机网路在我国的发展59

4.1.3现代计算机网路的分类60

4.1.4计算机网路的主要技术指标61

4.1.5区域网路的基础知识62

4.1.6网际网路的相关概念63

4.1.7TCP/IP协定的配置66

4.2网路工具的使用68

4.2.1WWW服务的使用方法68

4.2.2档案下载工具的使用方法75

4.3常用压缩软体的使用86

IV旅游电子商务

4.3.1WinRAR软体简介和下载与安装86

4.3.2使用WinRAR压缩档案87

4.3.3使用WinRAR解压缩档案88

4.4多媒体技术基础89

4.4.1多媒体技术简介89

4.4.2多媒体计算机系统的构成90

4.4.3多媒体技术的简单套用——输入/输出91

4.4.4多媒体技术的简单套用——存储104

第5章旅游电子商务电子支付技术与网路安全120

5.1电子支付120

5.1.1电子支付的基本概念120

5.1.2电子支付的发展阶段121

5.1.3电子支付工具及其特点121

5.1.4网路银行130

5.2网路支付信息安全135

5.2.1电子商务对网路信息安全的需求135

5.2.2计算机网路系统的安全137

5.2.3电子商务给交易双方带来的安全威胁139

5.2.4电子商务基本安全技术140

第6章旅游网站建设149

6.1旅游网站规划与建设149

6.1.1旅游网站规划与建设概述149

6.1.2旅游电子商务网站的主要类型159

6.2旅游网页製作软体概述162

6.2.1静态网页的製作技术162

6.2.2动态网页的製作技术164

6.2.3网页图像与动画製作工具165

6.3旅游网站建设实例166

6.3.1盈利门户类——携程旅行网166

6.3.2旅行社类——南昌大通旅行社173

第7章旅游网路行销182

7.1旅游网路行销的技术手段182

7.1.1网路广告182

7.1.2邮件群发技术185

7.1.3即时交流软体的使用185

7.1.4部落格行销技术186

7.1.5社会性网路服务行销186

7.1.6微博行销187

7.1.7SEM和SEO技术188

7.1.8网路行销技术实施效果测评191

7.2我国旅游网路行销的现状分析192

7.2.1我国旅游网路发展现状193

7.2.2旅游网路行销的特点197

7.2.3我国旅游网路行销的发展198

7.2.4旅游网路行销的误区203

7.3旅游网路行销的实践205

7.3.1旅游网路行销的主要内容205

7.3.2旅游景区网路行销的套用207

7.3.3旅行社网路行销的套用212

7.3.4旅游饭店网路行销的套用214

第8章旅游企业电子商务219

8.1旅行社电子商务219

8.1.1旅行社电子商务的概念220

8.1.2旅行社电子商务系统的作用224

8.1.3旅行社电子商务系统的发展225

8.1.4资讯时代旅行社的战略调整方向——旅行社电子商务系统的构成227

8.2饭店电子商务231

8.2.1饭店电子商务的概念232

8.2.2饭店电子商务的作用232

8.2.3饭店电子商务的发展阶段234

8.2.4饭店电子商务系统的构成236

8.3景区电子商务——数位化景区243

8.3.1景区电子商务的概念243

8.3.2景区电子商务——数位化景区的发展阶段244

8.3.3景区电子商务系统的构成245

8.3.4景区电子商务案例——数字九寨252

第9章旅游目的地电子商务258

9.1信息技术对旅游目的地的影响258

9.1.1信息化社会成为旅游业发展的巨观背景258

9.1.2信息技术对旅游产业的提升259

9.1.3旅游电子商务的蓬勃发展260

9.2旅游目的地行销系统261

9.2.1旅游目的地行销系统概述262

9.2.2国内外旅游目的地电子商务的发展266

9.3旅游目的地电子商务实践案例——广东南海旅游目的地行销系统267

9.3.1建设背景267

9.3.2建设目标268

9.3.3功能定位和套用主体269

9.3.4南海旅游目的地行销系统

结构273

9.3.5运营模式273

9.3.6实施效果275

第10章旅游管理部门电子政务277

10.1电子政务概述277

10.1.1电子政务的概念、内涵及特点278

10.1.2电子政务的主要内容及套用279

10.1.3电子政务的主要模式280

10.2我国旅游电子政务的发展现状282

10.2.1旅游电子政务282

10.2.2金旅工程286

10.2.3旅游电子政务系统的实现——各地旅游电子政务网289

10.3我国旅游电子政务的发展方向293

10.3.1我国旅游电子政务发展存在的问题与制约因素293

10.3.2关于未来旅游电子政务建设的构想296

10.3.3实现我国旅游电子政务建设规划构想的发展战略与保障措施298

第11章旅游电子商务实训指导304

11.1旅游企业电子商务实训指导304

11.1.1旅行社电子商务实训指导305

11.1.2旅游饭店电子商务实训指导323

11.1.3景区景点电子商务实训指导327

11.2旅游管理部门电子商务实训

指导331

11.3旅游目的地电子商务实训指导332

参考文献339