本书对于社会行销如何帮助人们摆脱贫困，是一个非常重要而不可多得的贡献。科特勒和李罗列了为社会利益实现大规模行为改变的方法论和工具，并展示了30年来在解决公共健康和社会问题的工作中真正起作用的诸多原则。 此书始终强调作者的信念，即帮助穷人摆脱贫困的工作，在于利用行销工具来理解、影响并赋予穷人参与开发属于他们自己的解决方案的能力。此项工作把社会行销定位成一种政策工具，它应该受到那些以深思熟虑和系统的方式来解决贫困问题的政策制定者、方案规划者以及地方政府领导者所使用。

第一部分 　理解贫困问题及其广泛的解决方案

第1章　为什幺贫困伤害每个人........................................2

谁是穷人？有多少穷人？ / 4

穷人生活在哪里？ / 6

他们为什幺贫穷？ / 10

我们为什幺要关心穷人？ / 12

摘要 / 15

第2章　检查现有的解决方案..........................................18

建议的主要扶贫战略 / 19

需要一个多边战略 / 21

活跃的反贫困基金组织 / 22

目前50个帮助穷人的具体措施 / 27

善意计画的意外结果 / 31

为什幺行销思维必须加入贫困解决方案？/ 32

关于穷人的六个关键性理解 / 33

不是做什幺，而是如何做 / 35

摘要 / 36

第3章　社会行销解决方案..............................................39

是什幺介入了改变某人行为的企图？ / 40

什幺是社会行销？ / 42

与贫困有关的问题能从社会行销中得到什幺益处？ / 43

社会行销与商业行销、非营利行销和公共部门的行销有何不同？ / 45

社会行销的主要原理是什幺？ / 47

社会行销概念是如何进化的？ / 49

谁来做社会行销？ / 52

影响社会问题的其他方式有哪些？ / 53

在影响上游的因素中，社会行销的作用有哪些？ / 54

摘要 / 55

第二部分 　套用市场行销的视角和解决方案

第4章　细分贫困市场......................................................60

确定目标市场优先次序的步骤 / 66

传统的市场区隔理论与实践 / 66

通过贫困水平细分市场 / 69

巨观细分方法的盛行及其问题 / 71

微观细分市场的案例 / 72

推荐的社会行销运动细分战略 / 76

选择细分变数时的额外考虑 / 77

摘要 / 81

第5章　评价与选择目标市场优先次序..........................84

评价细分市场的模型 / 91

摘要：应选择哪个模型？ / 105

第6章　确定期望的行为改变........................................108

什幺是期望的行为？ / 114

行为改变理论 / 116

行为选择的分析模型 / 126

摘要 / 130

第7章　理解障碍、利益和竞争................................134

障碍 / 137

利益 / 140

竞争 / 144

摘要 / 147

第8章　开发期望的定位和战略行销组合.................152

定位 / 159

战略行销组合（4Ps） / 161

摘要 / 175

第9章　开发社会行销计画........................................179

步骤1：背景、目的和焦点 / 181

步骤2：形势分析 / 182

步骤3：目标客群轮廓 / 183

步骤4：行销目的和目标 / 185

步骤5：影响行为採取的因素 / 186

步骤6：定位陈述 / 187

步骤7：行销组合战略 / 187

步骤8：监控和评估计画 / 191

步骤9：预算 / 192

步骤10：执行计画和行动管理 / 193

摘要 / 193

第三部分 　确保一个整合的方法

第10章　公共部门在扶贫中的角色...........................198

政府机构在扶贫中发挥什幺不同的和关键的作用？ / 203

美国政府机构在扶贫中所发挥的作用 / 205

中国政府机构的作用 / 207

孟加拉国政府的作用 / 209

政府在扶贫上所起作用的整体观点 / 210

公共部门的社会行销 / 211

摘要 / 213

第11章　非营利部门在扶贫中的角色.......................216

什幺是非营利组织？它们为什幺对于扶贫来说是必要的？ / 216

非营利组织在扶贫中起什幺不同的和关键的作用？ / 221

贫困地区有哪些重要的非营利组织？ / 223

在一个国家与贫困问题进行战斗的非营利组织 / 227

非营利组织的社会行销 / 231

摘要 / 234

第12章　私营部门在扶贫中的角色...........................236

私营部门在扶贫中的独特角色 / 241

过去的商业行为 / 243

企业需要变革 / 245

企业参与贫困问题 / 246

公司降低产品和服务成本的努力 / 249

私营部门的社会行销 / 250

摘要 / 252

第13章　让三个部门合作扶贫..................................256

开发一个三方战略（Three-Way Strategy） / 259

关于三方战略如何运作的更多内容 / 262

回到三方关係 / 268

摘要 / 270

致谢............................................................273