即时通讯行销又叫IM行销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。
常用的IM行销主要有两种情况：第一种是网路线上交流。中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯线上，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和线上的商家联繫。第二种是广告。中小企业可以通过IM行销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标誌。
IM(即时通讯)作为网际网路的一大套用，其重要性显得日益突出。有数据表明，IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用，成为仅次于网站浏览器的第二大网际网路套用工具.早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具，而现在随着IM工具在商务领域内的普及使得IM行销也日益成为不容忽视的话题。最新调查显示，IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50%的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交流，49%的受调查者在业务往来中经常使用IM工具，包括更便捷地交换档案和沟通信息。
IM行销的优势1.门槛较低.不管你是做什幺的都可以用IM行销来行销你的产品，没有高低贫贱之分。2.精準性高.比如你是卖美容产品的，你可以加些关于美容类的QQ群，或者淘宝群，还有加一些高端人所在的群，比如购物群，女性车友群等等，先去和他建立感情，再逐步开展IM行销。3.灵活性大.IM行销可以随时改变策略，规模随意，覆盖度随意。4.成本较低.一般不需要什幺费用，买个群发软体或者下载个免费的，一般一个企业一个人负责就可以了，每天去维护好群还有好友，每天发一次广告，不要发的太多，广告内容丰富些。5.回报速度快.这是IM行销最显着的特点，可能你刚发完广告,马上就有成交的客户，这就是IM行销最大的好处，也是企业想要的效果。6.不受地域限制.IM行销可以面对国外市场，比如通用的MSN，现在好多大的企业都在用。7.大众化明显.IM行销覆盖面广，接触的人群较多。