第一编 谈判基础
第一章 国际商务谈判的基础知识
第一节 国际商务谈判的概念及特点
第二节 国际商务谈判的种类
第三节 我国国际商务谈判的基本原则
第四节 国际商务谈判的基本程式
第五节 商务谈判的PRAM模式
第六节 国际商务谈判中的法律因素
思考题
第二章 国际商务谈判人员的素质要求
第一节 商务谈判人员的个体素质
第二节 商务谈判人员的群体构成
第三节 商务谈判人员的管理
思考题
第三章 国际商务谈判前的準备
第一节 环境因素的分析
第二节 商务谈判前的信息準备
第三节 谈判目标与对象的确定
第四节 谈判方案的制定
第五节 模拟谈判
第六节 确定谈判中各交易条件的最低可接受限度
思考题
第四章 国际商务谈判各阶段的策略
第一节 国际商务谈判策略
第二节 开局阶段的策略
第三节 报价阶段的策略
第四节 磋商阶段的策略
第五节 成交阶段的策略
思考题
第五章 商务谈判思维
第一节 思维的含义和类型
第二节 商务谈判思维过程
第三节 商务谈判思维技巧
第四节 谈判中的思维艺术
思考题
第六章 各国文化差异对谈判的影响
第一节 礼仪与礼节
第二节 各国日常交往的禁忌
第三节 美洲商人的谈判风格
第四节 欧洲商人的谈判风格
第五节 亚洲商人的谈判风格
第六节 大洋商人和非洲商人的谈判风格
思考题
第七章 WTO框架下的国际商务谈判新环境
第一节 WTO对国际商务谈判环境的影响
第二节 加入WTO与国际商务谈判策略的调整
第三节 加入WTO与国际商务谈判人才的新挑战
思考题
第二编 谈判技巧
第八章 国际商务谈判中的技巧
……
第九章 国际商务谈判中僵局的处理
第十章 国际商务谈判中风险的规避
第三编 案例分析
第十一章 国际商务谈判实例精选
综合练习