页　数： 157

印刷时间： 2010-5-1

开　本： 32开

印　次： 1

纸　张： 胶版纸

I S B N： 9787506038638

包　装： 平装

所属分类： 图书 >> 管理 >> 电子商务

网际网路时代，网路社群行销的巨大槓桿效应 —— 以小博大；

数字社群的生态描述 —— 规则、智慧、变化、形成、价值观、个体与群体的互动；

数字社群的非盲从性与对话性；

从规模到速度，传授给你打入细分社群的锦囊妙计；

吸引社群的必杀三技 —— 信服力、协作力和创造力；

吸引社群的成功榜样和品牌社群官的职责；

新发展引领企业的变革

该书介绍了个体的力量和社群的力量、剖析数字社群、告别盲人，迎接自主资讯时代、为什幺速度会成为新宠、吸引社群的第一招：信服力、吸引社群的第二招：协作力、吸引社群的第三招：创造力、吸引社群、首席社群官“品牌的新代言人、消费者驱动型社会的蓝图等内容。

《网际网路行销的本质·点亮社群》：用最小的投入、準确连结目标顾客、用完美的创意，三招实现强大的口碑行销。

序 言/ 1

序言 001

在我们看来，一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起，那幺他们很快就会形成各种複杂的社会集体，并且很快学会改善我们的生活环境，增强集体的运作机能。

全球数字社群的诞生

剖析社群

同类与捕食者：如何影响一个社群

从个体消费者到消费社群

在遇到某人后，我们会在Google上搜寻他们的名字；在我们购买某件商品或服务之前，总会去看看其他人的相关评论。最重要的是，很多人都会忍不住同他人分享自己的经历。网上的信息越多，我们就越是容易被吸引。

数字社群遵循简单的规则

数字社群的集体智慧

数字社群对细微变化反应迅速

数字社群有自我增强的能力

数字社群能对事物产生一致、快速的反应

整体效应的形成

从瑞维尔到电冰柜：号召社群行动起来

意义何在

一个社会网路通常不是由声音最大的观点所左右的，而是代表着其各个成员的一种集体世界观。某个很不爽的顾客不见得点击一个“恶评”就会摧毁你的品牌，但是如果人们都同意她的意见的话，她就可以做到了。

Web 2.0是如何培养出People 2.0的

自主资讯时代对行销的意义

领航自主资讯时代

今天，行销的速度和影响力能让你和你的品牌平步青云，也能让你和你的品牌直落地狱。数字社群的特性在于它能迅速捧红你，也能更快地封杀你。

透析部落格风暴

飞利浦洁身器：数字行销风暴

成也速度，败也速度

细分社群：如何快速打进小社群内部

从规模到速度：一个数位化的世界

Google从不在电视上打广告。它既不投放Google广告飞艇，也不赞助建设什幺Google体育馆……但是通过简单的使用规则和大量免费的好东西，Google成功地吸引了大批用户，并一举成为世界上最强势的品牌之一。

信服力和数字社群

苹果公司的iPod

Google

将你的品牌形象同社群联繫起来

营造“品牌偏爱性”

将信服力落到实处：如何打造出全球品牌

耐克和哈雷都知道，我们生活中需要的并不一定是一双跑鞋或一辆机车，而是一种同伴感与亲密感。通过将自己包装成能给人们带来同伴感和亲密感的品牌，满足消费者共同的爱好，它们成功地培养了一批忠实的用户。

倾听大众的声音：不流血的政变VS合作关係

更仔细地倾听：客户关係管理和数字社群

让消费社群成为你商业模式的一部分

将虚拟社群变成真实的社群

与你的内部社群进行合作

开始合作

以针对某些特定消费社群的产品特性为基础，设计一条产品信息，任其自由散播并在社群消费者之间引发讨论。这是品牌身份建设经久不衰的原则，而且这个原则在如今的数字时代也愈发显得重要了。

塑造品牌身份：大众汽车风靡大街小巷

一门为男人享用百威淡啤支招的毕业课程

你耳朵里的高科技时尚用品：峰力的“奥德欧”助听器

为一个本土公司打造一个国际形象

传统广告与社群影响之间的联繫

互联世界的创造力

如今，电影行销的方向已经转向了寻找影响者上。有些时候，那些有望获得奥斯卡奖的影片会选择在年底的时候小範围上映，其主要的目标观众就是影评家，目的在于让他们发表影评，并製造蜂鸣效应，最终获得奥斯卡评审的投票。

如何吸引新观众：《地产大亨》

找準影响者

针对所有人行销

寻找吸引点

社群行销的一个关键特点在于你能找到放之四海而皆準的影响点，而一个好的首席社群官就应该研究这些影响力是如何形成和消失的。当一场公关灾难导致成千上万的人在部落格上发表评论时，你该如何应对呢？

社群层面的执行案例

改变公司的运作思维

理解并运用槓桿点

监视并回应社群的活动

成为社群代言人

我们正在变成一个相互连线的、可自由出入的公共社群，同时，我们也越发的开始回归人性的本源，成为了一群拥有集体智慧的人类。我们正在掀起一股史无前例的变革浪潮，同时，我们也在为即将影响好几代人的社会变革积蓄力量。

未来的行动纲领

致谢

查克·布莱默是DDB国际的总裁兼CEO。DDB国际是全球最大、获奖最多的广告和行销公司之一。查克曾任英特品牌集团的总裁，也是顶尖的品牌和行销专家之一。他还与许多享誉世界的公司合作过。DDB在全球100多个国家和地区都设有分公司。凭藉着一些在世界上广受好评的行销活动，该公司得到了业界的一致认同。

1、一直以来，行销方式都只局限在倾听消费者声音上面。 而查克·布莱默则让我们认识到，社交网路也能极大地促进消费者之间的相互沟通。 ——唐·劳斯，高乐氏公司董事会主席兼CEO

2、社交网路的兴起为行销者们创造了无数的新机会。查克·布莱默凭藉他对行销的全新认识，实现了对行销最有效的驾驭。 ——安德里亚·拉格内第，飞利浦优质生活业务全球CEO

3、在我们所处的新世界里，行销的游戏规则已经发生了变化。查克·布莱默对此十分了解，而此书也向我们展示了如何利用社会行销的竞争优势打造出成功的行销活动。 ——玛丽·迪兰，麦当劳全球首席行销官

4、社会媒体的诞生使得品牌发展和培养的方式发生了翻天覆地的变化。这种变化中既有许多的机遇，也存在着巨大的风险。查克为我们应对这种变化指明了道路。 ——布莱恩·博金斯，强生公司全球副总裁

5、本书是一本充满智慧的杰作！查克·布莱默教会了行销者们如何了解同类社会群体的需求，以及这些社群中的个体需求。而他的社群理论也将影响今后好几代人的行销战略。 ——鲍勃·里欧戴斯，美国国家广告客户协会（ANA）主席兼CEO