《物流服务行销(第三版)》是由郭伟业主编,高等教育出版社于2014年出版的“十二五”职业教育国家规划教材。该教材可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校的二级职业技术学院物流及相关专业的教学用书,也适用于五年制高职、中职相关专业的教学,并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。
全书共十三章,主要介绍了行销与物流行销、物流市场分析、物流市场需求调查与预测、物流市场区隔与定位、物流产品策略等内容。
基本介绍
- 书名:物流服务行销(第三版)
- 作者:郭伟业
- ISBN:978-7-04-040948-2
- 类别:“十二五”职业教育国家规划教材
- 页数:328页
- 出版社:高等教育出版社
- 出版时间:2014年12月1日
- 装帧:平装
- 开本:16开
- 版面字数:410千字
- CIP核字号:2014192797
成书过程
修订情况
姓名 | 分工 |
郭伟业 | 第一章、第二章、第五章、第六章、第七章、第十一章 |
庞英智 | 第八章、第九章、第十章 |
李显萍 | 第十二章、第十三章 |
宋晖 | 第三章、课程标準 |
樊秀南 | 第四章 |
佟姗姗 | 第十一章 |
出版工作
策划编辑 | 责任编辑 | 封面设计 | 版式设计 | 责任校对 | 责任印製 |
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康蓉 | 康蓉 | 王洋 | 马敬茹 | 陈旭颖 | 张泽业 |
内容简介
教材目录
前言 | 第四节 网路行销 |
第一章 行销与物流行销 | 本章小结 |
第一节 市场行销概述 | 同步测试 |
第二节 行销观念 | 实训项目 |
第三节 物流与物流服务行销 | 第八章 物流企业的销售促进策略 |
本章小结 | 第一节 物流服务促销 |
同步测试 | 第二节 人员推销 |
实训项目 | 第三节 广告策略 |
第二章 物流市场分析 | 第四节 营业推广 |
第一节 物流市场行销环境分析 | 第五节 公共关係策略 |
第二节 客户分析 | 本章小结 |
第三节 竞争者分析 | 同步测试 |
本章小结 | 实训项目 |
同步测试 | 第九章 物流服务有形展示 |
实训项目 | 第一节 物流服务的有形展示策略 |
第三章 物流市场需求调查与预测 | 第二节 物流服务环境的设计 |
第一节 物流市场需求调查 | 本章小结 |
第二节 物流市场预测 | 同步测试 |
本章小结 | 实训项目 |
同步测试 | 第十章 内部行销与文化行销 |
实训项目 | 第一节 物流企业的内部行销 |
第四章 物流市场区隔与定位 | 第二节 物流企业的文化行销 |
第一节 物流市场区隔 | 本章小结 |
第二节 物流目标市场选择及策略 | 同步测试 |
第三节 物流市场的定位 | 实训项目 |
第四节 物流市场行销组合策略 | 第十一章 物流服务质量 |
本章小结 | 第一节 物流服务质量概述 |
同步测试 | 第二节 物流服务质量沟通 |
实训项目 | 第三节 提高物流服务质量的策略 |
第五章 物流产品策略 | 本章小结 |
第一节 物流产品与物流产品组合 | 同步测试 |
第二节 物流服务品牌策略 | 实训项目 |
第三节 物流产品生命周期策略 | 第十二章 物流客户服务与关係管理 |
第四节 物流服务新产品开发策略 | 第一节 物流客户服务 |
本章小结 | 第二节 物流客户关係管理 |
同步测试 | 本章小结 |
实训项目 | 同步测试 |
第六章 物流服务定价策略 | 实训项目 |
第一节 物流服务定价概述 | 第十三章 国际物流行销 |
第二节 物流服务的定价方法 | 第一节 国际物流 |
第三节 物流服务定价的技巧 | 第二节 国际物流市场行销 |
本章小结 | 本章小结 |
同步测试 | 同步测试 |
实训项目 | 实训项目 |
第七章 物流服务分销渠道策略 | 参考文献 |
第一节 物流服务分销渠道概述 | 附录 物流服务行销课程标準 |
第二节 物流企业分销渠道的设计与管理 | 着作权 |
第三节 物流服务的特许经营 |
教学资源
- 课程资源
《物流服务行销(第三版)》配有Abook数字课程,该课程涵盖包括习题答案、教学课件等内容。
作品名称 | 出版时间 | 出版社 | 内容提供者 |
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“物流服务行销(第三版)”数字课程 | 2014-11-28 | 高等教育出版社、高等教育电子音像出版社 | 郭伟业等 |