《职业技能培训鉴定教材:行销师(国家职业资格2级)》是行销师（国家职业资格二级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

第一单元时长分析
1.1 市场调研
1.1.1拟订市场调研计画
1.1.2纽织实施市场调研活动
1.1.3整理和分析数据资料
1.1.4撰写市场调研报告
1.1.5测算市场潜量
1.2市场行销环境分析
1.2.1市场行销环境概述
1.2.2市场巨观环境分析
1.2.3市场微观环境分析
1.2.4国内市场行情综合分析
2.1制订行销计画
2.1.1制订市场行销计画
2.1.2市场定位分析
2.2产品策划
2.2.1开发新产品的方法
2.2.2创意新产品
2.2.3设计包装策略
2.2.4需求弹性
2.2.5产品定价
2.3渠道策划
2.3.1设计分销渠道
2.3.2制订基本渠道政策
2.3.3制订物流计画
2.4市场推广策划
2.4.1广告促销策划
2.4.2选择广告代理
2.4.3策划公共宣传活动
2.4.4危机公关
2.4.5撰写公共宣传新闻稿
2.5网路行销
2.5.1建立企业网站
2.5.2设计行销网页
2.5.3网路推广
2.5.4网路行销组合
第3单元客户管理
3.1客户服务管理
3.1.1客户服务质量测评
3.1.2运用服务行销组合
3.1.3制订服务行销策略
3.2客户信用管理
3.2.1规则信用销售业务流程
3.2.2管理应收账款
3.2.3合理套用信用政策
3.3渠道成员管理
3.3.1设计中间商客户的绩效评估指标体系
3.3.2制订渠道改进策略
3.3.3渠道冲突管理
4.1激励销售人员
4.1.1竞赛激励计画
4.1.2激励不同类型销售人员的方法
4.1.3成功销售人员的特质
4.1.4 成功销售主管的特质
4.2销售人员的绩效考核
4.2.1绩效考核的意义
4.2.2绩效考核的内容
4.2。3选择绩效考核方法
4.2.4分析销售效率
参考文献

《职业技能培训鉴定教材:行销师(国家职业资格一级)》由中国劳动社会保障出版社出版。

1.1市场调研
1.1.1市场调研决策
1.1.2市场预测
1.2国际市场分析
1.2.1国际经济形势分析
1.2.2行业状况分析
1.2.3生产发展趋势分析
2.1制定行销规划
2.1.1现有业务分析
2.1.2编裁现有业务计画
2.1.3编制新业务发展计画
2.1.4设计市场行销组织
2.1.5裁定市场行销活动控制方案
2.2产品策划
2.2.1设计品牌形象
2.2.2制定并实施品牌策略
2.2.3调整产品价格策略
2.3渠道策划
2.3.1制定分销渠道战略
2.3.2特许经营体系
2.3.3设计与管理特许经营体系
2.3.4设计国际分销渠道模式
2.3.5渠道整合
2.4市场推广策划
2.4.1制订市场推广计画
2.4.2制定广告促销决策
2.4.3制定公共宣传决策
2.4.4制定直复行销决策
2.5网路行销策划
2.5.1行销型企业站点规划
2.5.2域名注册方法
2.5.3制定线上价格策略
2.5.4制定网际促销策略
2.5.5网路行销中的网路安全防範
3.1客户服务管理
3.1.1服务质量评价与监控
3.1.2设计客户满意度调查表
3.1.3确定客户忠诚度衡量指标
3.2客户信用管理
3.2.1客户资信调查与分析
3.2.2评估客户信用等级
3.2.3设定客户信用额度
3.2.4客户信用风险防範
3.3客户关係管理
3.3.1设计客户关係管理系统
3.3.2建is管理产销战略联盟
3.4商务谈判的组织与管理
3.4.1制定谈判方案
3.4.2组织与管理谈判活动
4.1制定销售人员战略规划
4.1.1销售人员战略规划制定方法
4.1.2制定销售人员战略规划方案
4.2甄选销售人员
4.2.1制定招聘要求和程式
4.2.2面试与选拔销售人员
4.3激励销售人员
4.3.1销售人员激励方法
4.3.2选择激励销售人员的方式
4.4建立销售人员薪酬制度
4.4.1薪酬体系
4.4.2制定销售人员薪酬体系的程式
参考文献