全书分为理论和实训两部分，共有独立的6章、4个项目实训。第一部分为电子商务理论知识，包括第1～6章，其中，第1章是电子商务概述，第2章介绍了电子商务模式，第3章介绍了电子商务技术，第4章介绍了电子支付与网路银行，第5章介绍了网路行销，第6章介绍了电子商务与物流；第二部分为电子商务项目实训，包括项目一网上开店与创业，项目二电子支付，项目三网路行销，项目四电子商务安全技术等内容。本书理论内容丰富，结构合理，项目实训可以利用网路平台实现。本书适合广大电子商务爱好者和大专院校相关专业的师生阅读、参考。

第一部分电子商务基础

第1章电子商务概述3

1.1电子商务的最新发展4

1.1.1CNNIC网际网路发展报告4

1.1.2电子商务的定义10

1.1.3电子商务的功能与套用特性12

1.2电子商务的分类13

1.3电子商务系统及其组成17

1.3.1电子商务的概念模型17

1.3.2电子商务系统的组成18

1.3.3企业电子商务系统21

1.4电子商务中的物流、资金流和信息流23

1.4.1物流、资金流和信息流的定义23

1.4.2物流、资金流和信息流的关係23

1.5物联网24

1.6集成电子商务29

1.7电子商务其他商业模式32

思考题33

第2章电子商务模式34

2.1电子商务商业模式35

2.2电子商务的经营模式36

2.3B2C电子商务37

2.3.1B2C电子商务的含义37

2.3.2B2C的基本组成38

2.3.3B2C的分类39

2.3.4B2C的交易过程42

2.3.5B2C电子商务盈利分析422.4B2B电子商务模式46

2.4.1B2B电子商务的含义46

2.4.2B2B电子商务的分类48

2.4.3B2B交易过程52

2.4.4B2B盈利模式分析54

2.5C2C与网上拍卖55

2.5.1C2C模式55

2.5.2网上拍卖58

2.6基于EDI的电子商务59

2.6.1EDI的概念59

2.6.2EDI系统的构成59

2.6.3EDI标準62

2.7移动电子商务63

思考题64

第3章电子商务技术65

3.1计算机网路技术66

3.1.1计算机网路的概念66

3.1.2计算机网路的结构与组成66

3.1.3计算机网路通信协定68

3.2Internet技术69

3.2.1Internet基础知识69

3.2.2Internet的主要服务72

3.2.3Internet的接入方式73

3.3Web技术75

3.3.1关于Web的几个基本概念75

3.3.2HTML语言76

3.3.3动态网页设计语言77

3.3.4动态网页技术77

3.3.5Web与资料库连线技术79

3.4电子商务安全技术84

3.4.1电子商务系统安全的概念843.4.2防火墙技术85

3.4.3数据加密技术89

3.4.4数字签名与数字时间戳95

3.4.5数字证书与CA认证97

3.4.6SSL与SET协定100

思考题102

第4章电子支付与网路银行104

4.1电子支付基础105

4.2电子支付工具110

4.2.1网上支付基础110

4.2.2电子现金112

4.2.3信用卡116

4.2.4电子钱包119

4.2.5电子支票121

4.3网上银行124

4.3.1电子银行124

4.3.2网上银行127

4.4第三方支付131

4.4.1第三方支付的概述131

4.4.2支付宝131

思考题133

第5章网路行销135

5.1网路行销概述136

5.1.1网路行销的产生和概念136

5.1.2网路行销的内涵137

5.1.3网路行销的特点139

5.2网路行销理论140

5.2.1网路直复行销140

5.2.2网路关係行销理论141

5.2.3网路软行销理论1425.2.4网路行销组合理论142

5.2.5网路行销职能144

5.3网路行销策略145

5.3.1网路行销的产品策略145

5.3.2网路行销的价格策略149

5.3.3网路行销的渠道策略154

5.3.4网路行销促销策略157

5.3.5网路行销的步骤160

5.4网路广告161

5.4.1网路广告的特点161

5.4.2网路广告的类型164

5.4.3网路广告的发布途径166

5.4.4提高网路广告效果的途径169

5.5客户关係和顾客消费行为模式170

5.5.1网上消费者的购买行为170

5.5.2客户关係管理171

5.5.3电子商务顾客的购买决策173

思考题175

第6章电子商务与物流176

6.1电子商务与物流介绍177

6.1.1概述177

6.1.2物流的产生178

6.1.3物流的概念及其创造的价值178

6.1.4物流的分类180

6.1.5电子商务下物流的特点181

6.2电子商务与供应链管理183

6.2.1供应链的概念183

6.2.2供应链管理中的物流185

6.2.3电子商务与供应链管理186

6.3物流配送中的现代新技术190

6.3.1条码技术及其套用1906.3.2EDI技术及其套用193

6.3.3射频技术及其套用194

6.3.4地理信息系统技术及其套用194

6.3.5全球定位系统技术及其套用195

6.4电子商务下全新的物流模型195

6.4.1第三方物流195

6.4.2国际物流196

6.5网路採购与供应商管理199

6.5.1网路採购199

6.5.2供应商管理202

思考题204

第二部分电子商务项目实训部分

第7章【项目一】网上开店与创业207

7.1【模组一】淘宝网开店208

7.1.1教学目标208

7.1.2工作任务208

7.1.3有关知识208

7.1.4项目实践212

思考题225

7.2【模组二】淘宝店后台管理225

7.2.1教学目标225

7.2.2工作任务225

7.2.3相关知识225

7.2.4项目实例227

思考题236

第8章【项目二】电子支付237

8.1【模组一】支付宝的使用238

8.1.1教学目标238

8.1.2工作任务238

8.1.3相关知识2388.1.4项目实践240

思考题244

8.2【模组二】网上银行244

8.2.1教学目标244

8.2.2工作任务244

8.2.3相关知识244

8.2.4项目实例249

思考题263

第9章【项目三】网路行销264

9.1【模组一】群发E-mail行销265

9.1.1教学目标265

9.1.2工作任务265

9.1.3相关知识265

9.1.4项目实践270

思考题275

9.2【模组二】网站建设与网站行销275

9.2.1教学目标275

9.2.2工作任务275

9.2.3相关知识276

9.2.4项目实践279

思考题282

第10章【项目四】电子商务安全技术284

10.1【模组一】加密与解密285

10.1.1教学目标285

10.1.2工作任务285

10.1.3相关知识285

10.1.4项目实践290

思考题293

10.2【模组二】数字证书293

10.2.1教学目标29310.2.2工作任务293

10.2.3相关知识293

10.2.4项目实践294

思考题301

10.3【模组三】OutlookExpress签名邮件和加

密邮件的收发301

10.3.1教学目标301

10.3.2工作任务302

10.3.3相关知识302

10.3.4项目实践304

思考题312

参考文献313