书 名：网路消费者行为

作　者：韩小红

出版社：西安交通大学出版社

出版时间： 2008

ISBN：9787560526140

开本： 16开

定价：24.00 元

21世纪是信息社会时代，也是网际网路的时代。网路的发展改变了企业与消费者联繫的方式，网路消费应运而生。面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加複杂和微妙。《网路消费者行为》主要围绕需求、动机与网路消费者行为，网路消费者购买决策过程，影响网路消费者购买行为的环境因素，影响网路消费者购买行为的个人、心理因素，网路消费安全与网路消费者行为，网路消费者权益保护和网路消费引导与网路市场开拓等内容展开分析。

第一章网路消费者行为概述

第一节电子商务与网路消费

第二节网路消费者及其行为特徵

第三节网路消费者行为的研究概况、内容和意义

第二章需要、动机与网路消费者行为

第一节消费者的需要与动机

第二节网路环境下的消费市场和消费行为

第三节网路消费的需求与购买动机

第四节网路环境下消费者行为的影响因素

第三章网路消费者购买决策

第一节网路消费者购买决策过程

第二节网路消费者满意研究

第四章影响网路消费者购买行为的环境因素

第一节影响网路消费者购买行为的市场行销因素

第二节影响网路消费者购买行为的外界环境因素

第五章影响网路消费者购买行为的个人、心理因素

第一节个人特徵对网路消费者行为的影响

第二节个人认识、使用、评价网路的情况对网路消费者行为的影响

第三节心理因素对网路消费者行为的影响

第六章网路消费安全与网路消费者行为

第一节消费者知觉基本理论

第二节网路消费中的购物风险知觉

第三节我国网路消费存在的问题

第七章网路消费者权益保护

第一节网路消费者权益保护概述

第二节国内外网路消费者权益保护现状

第三节网路消费者权益受损的主要表现和原因

第四节我国网路消费者权益保护的对策

第八章网路消费引导与网路市场开拓

第一节网路消费引导

第二节网路市场开拓

阅读材料

案例分析

参考文献

2l世纪是信息社会时代，也是网际网路的时代。网路的发展实现了信息可靠，实时有效，节省资金、人力、物力和时间的功效，也改变了企业与消费者联繫的方式。网路消费应运而生。

消费者行为分析是经济学研究的重要内容，消费心理和消费行为是企业制定经营策略，特别是制定行销策略的起点和基础。电子商务的出现，使消费者的消费观念、消费方式和消费地位正在发生着重要的变化；网际网路商用的发展促进了消费者主权地位的提高；网路行销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间；嘲络自身固有的数据反应同步性、隐蔽性和数据收集与处理的原始性特徵，在收集消费者行为相关信息时具有十分重要的优势。这些都促使消费者的购买行为照加理性化。