《保险经纪服务》是2015年北京大学出版社出版的图书，作者是沈开涛。
基本介绍
- 书名：保险经纪服务
- 作者：沈开涛
- ISBN：978-7-301-26089-0
- 页数：316
- 定价：￥46.00
- 出版社：北京大学出版社
- 出版时间：2015-08-19
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 丛书：保险实用型人才培养规划教材
内容简介
本书按保险经纪机构保险服务相关职业岗位和典型工作任务分为9章。包括保险经纪服务概述、保险经纪服务内容、保险经纪服务团队、保险经纪服务计画、保险经纪服务成本、保险经纪案件处理、保险经纪投诉处理、保险服务评价与价值创造、客户档案管理。
章节目录
第一章 保险经纪服务概述
第二章 保险经纪服务内容
第三章 保险经纪服务团队
第四章 保险经纪服务计画
第五章 保险经纪服务成本
第六章 保险经纪案件处理
第七章 保险经纪投诉处理
第八章 保险服务评价与价值创造
第九章 客户档案管理