本书以项目为导向，能力训练为重点，系统地介绍了汽车行销服务人员对礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员交往礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、文书礼仪、汽车行销服务礼仪实务及汽车行销专业学生求职面试礼仪等内容。 本书贴近实际，深入浅出，且内容系统、丰富。书中穿插大量形体礼仪训练图片，通俗易懂；同时，每章都布置了思考题，不仅可以引导学习者自学，而且可以检验和固化学习成果。 本书可作为高职高专院校汽车相关专业的教材，也可作为汽车服务行业及其他有关行销人员学习的参考用书。