书籍信息
作译者：元贝驾考
出版时间：2018-10千 字 数：221版次：01-01页 数：184
开本：16开装帧：I S B N ：9787121352676
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纸质书定价：￥39.9
内容简介
本书以通过网路预约出租汽车驾驶员从业资格考试为目标，根据国家发布的《网路预约计程车经营管理服务暂行办法》、交通运输部印发的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》等相关规定编写，由四章及多个附录组成。从网约车相关规定、申报流程，到真题及解析，再到接单操作及技巧，贯穿从考证到上岗的全过程。
图书目录
第一章 网路预约出租汽车驾驶的相关规定
一、 网路预约出租汽车驾驶员的相关规定
1. 网路预约出租汽车驾驶员的职业特点
2. 网路预约出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
二、 网路预约出租汽车运营服务规範
1. 网路预约出租汽车运营服务标準
2. 网路预约出租汽车运营服务流程
第二章 网路预约申报出租汽车驾驶员的流程
一、 报名流程
二、 考试大纲
三、 考试前应熟悉网约车运营流程
第三章 网路预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目真题及解析
一、 政策法律法规
二、 服务标準规範
三、 安全运营知识
四、 职业道德
五、 其他相关知识
第四章 网路预约出租汽车的接单操作与技巧
一、 如何使用应用程式及顺利接单
二、多接单有窍门
三、 对驾驶员的服务要求与禁忌
四、 安全行车要求及应急处置
五、 订单取消的许可权及如何应对恶意差评
附录A 《网路预约计程车经营管理服务暂行办法》
附录B 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》
附录C 《出租汽车服务质量信誉考核方法》
附录D 《巡游计程车经营服务管理规定》
附录E-1 《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标準》
附录E-2 《网路预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标準》
附录F 《网路预约出租汽车运输证办理》