《网店运营与管理》是教育部财政部中等职业学校教师素质提高计画专业项目“中职电子商务专业师资培训包研究与开发”（编号：LBZD050）的成果之一，探讨网店运营与管理。《网店运营与管理》可作为高职院校电子商务专业教师培训教材或教学参考书。

项目1 网店开设与定位
模组1.1 网上开店前期準备
模组1.2 独立网店平台开店
模组1.3 公共网店平台开店
模组1.4 网店业务定位分析
项目2 网店设计与装饰
模组2.1 网店店标设计与製作
模组2.2 网店公告设计与製作
模组2.3 网店店铺装修与美化
项目3 网店商品信息维护
模组3.1 网店商品信息採集
模组3.2 网店商品信息发布
模组3.3 网店商品信息更新
项目4 网店推广与宣传
模组4.1 运用免费资源推广和宣传网店
模组4.2 运用网路广告推广和宣传网店
模组4.3 在淘宝网上推广和宣传网唐
模组4.4 在易趣网上推广和宣传网店
模组4.5 在拍拍网上推广和宣传网店
模组4.6 利用传统媒介推广和宣传网唐
项目5 网店进货、库存与仓储管理
模组5.1 网店商品进货管理
模组5.2 网店商品库存控制
模组5.3 网店商品仓储管理
项目6 网店订单与配送管理
模组6.1 网店订单设计与履行
模组6.2 网店订单信息管理
模组6.3 网店配送服务与管理
项目7 网店客户服务与管理
模组7.1 网店售前客户服务
模组7.2 网店售后客户服务
模组7.3 网店客户关係管理
参考文献