本书以美国项目管理学院(PMI)的《项目管理知识体系指南》(PMBOK2004)为主体框架，结合电子商务项目管理案例，系统全面地就电子商务领域中的项目管理这一特定分支的相关概念、技术和方法进行介绍和讨论。

第1章电子商务项目管理基础1

1.1项目和项目管理2

1.1.1项目概念2

1.1.2项目管理的概念和特点4

1.2电子商务项目8

1.2.1电子商务的发展和电子商务项目8

1.2.2电子商务项目的特点9

1.2.3电子商务项目的生命周期10

1.2.4影响电子商务项目成功的因素15

1.3电子商务项目策划与设计16

1.3.1电子商务项目策划与设计的流程16

1.3.2电子商务项目策划与设计的内容18

本章小结19

案例分析20

练习题24

参考文献24第2章电子商务项目需求分析和可行性研究25

2.1电子商务市场调查26

2.1.1市场调查是需求分析的基础26

2.1.2市场调查的内容27

2.1.3市场调查的程式及方法28

2.2电子商务需求分析的内容34

2.2.1企业业务分析34

2.2.2市场分析40

2.2.3竞争对手分析44

2.3电子商务项目的可行性分析50

2.3.1可行性分析的概念50

2.3.2电子商务项目可行性分析的内容51[2]2.3.3项目的筛选56

2.4电子商务项目可行性分析报告的撰写57

2.4.1可行性研究报告的格式57

2.4.2可行性研究报告编制的注意事项60

本章小结60

案例分析60

练习题65

参考文献66第3章电子商务项目範围管理67

3.1电子商务项目範围管理概述68

3.1.1项目範围的定义68

3.1.2项目範围管理中的常见问题70

3.1.3项目範围管理的主要过程73

3.2电子商务项目範围规划73

3.2.1项目目标定位73

3.2.2项目商务规划75

3.2.3项目技术规划80

3.2.4电子商务网站域名规划82

3.3创建工作分解结构85

3.3.1工作分解结构85

3.3.2WBS层次划分86

3.3.3制订工作分解结构的方法89

3.4电子商务项目範围控制89

3.4.1电子商务项目範围核实89

3.4.2电子商务项目範围控制90

本章小结94

案例分析95

练习题96

参考文献96第4章电子商务项目时间管理97

4.1电子商务项目时间管理概述98[2]4.1.1电子商务项目时间管理过程98

4.1.2电子商务项目时间管理的关键因素分析100

4.2活动定义和排序102

4.2.1活动定义102

4.2.2活动排序107

4.3活动资源估算和历时估算111

4.3.1工作量和工期的估计111

4.3.2计画评审技术113

4.4进度计画编制115

4.4.1编制进度计画的步骤和方法115

4.4.2关键路径法117

4.5项目进度控制122

4.5.1进度控制工作要点122

4.5.2项目进度控制措施122

4.5.3几种常见的项目进展报告124

本章小结127

案例分析128

练习题131

参考文献131第5章电子商务项目成本管理132

5.1电子商务项目成本管理概述133

5.1.1PMBOK2004定义的项目成本管理133

5.1.2项目成本构成134

5.1.3影响项目成本的因素135

5.2电子商务项目成本估算和预算135

5.2.1电子商务项目成本估算的依据136

5.2.2电子商务项目成本估算的工具和方法137

5.2.3电子商务项目成本估算的结果142

5.2.4电子商务项目成本预算143

5.3电子商务项目成本控制147

5.3.1项目成本控制的主要工作和依据147[2]5.3.2电子商务项目成本控制的工具和方法149

5.3.3项目成本控制的结果156

5.3.4纠正成本偏差的活动156

本章小结159

案例分析160

练习题163

参考文献164第6章电子商务项目质量管理165

6.1电子商务项目质量管理概述166

6.1.1电子商务项目质量管理的基本概念166

6.1.2质量管理主流观点与组织168

6.1.3项目质量管理过程172

6.2电子商务项目质量计画编制173

6.2.1电子商务项目质量计画编制174

6.2.2电子商务项目质量计画的工具和方法175

6.2.3电子商务项目质量计画的结果178

6.3电子商务项目质量控制179

6.3.1电子商务项目质量控制模型180

6.3.2电子商务项目质量控制工作的方法和技术183

6.3.3电子商务项目质量控制的输出187

本章小结188

案例分析190

练习题192

参考文献192