书名：电子商务项目运作与管理

书号：7-113-12927

作者：李志刚 等

定价：24.00元

出版日期：2011年8月

套系名称：21世纪高等学校电子商务专业规划教材

出版单位：中国铁道出版社

本书首先从项目管理的视角，介绍了项目管理的基本知识。其次，从实战的角度阐述了电子商务项目可行性分析、项目构思、项目计画、项目执行与控制、项目的质量与风险管理的思路和方法，并介绍了Project 2010项目管理软体操作的知识和技巧。最后，结合案例着重阐述了电子商务项目策划、管理和实施的具体过程和实际做法，使学生掌握电子商务项目运作和管理的基本技能。本书从内容的编写上突出三个特点：基于一般工程项目，突出电子商务项目特点；基于项目管理知识体系，突出电子商务项目管理特点；基于项目管理理论和方法，突出电子商务项目运作和管理的套用实践。

本书立意新颖、内容丰富、深入浅出，着重介绍当前网上创业研究和套用实践的最新成果，并在书中插入大量鲜活的创业案例，引入了网上创业项目实习、实践的内容。

本书适合作为高等院校电子商务、市场行销、项目管理、工商管理等专业的教材，也可以作为从事电子商务、项目管理等人员的参考用书。

第1章 电子商务项目管理概述1

1.1 项目管理概述1

1.1.1 项目管理产生与发展1

1.1.2 项目的概念与特点2

1.1.3 项目管理的概念与内容3

1.1.4 项目管理的主要目标5

1.2 电子商务项目概念及其特点5

1.2.1 电子商务项目的概念5

1.2.2 电子商务项目的特点6

1.3 企业电子商务的层次与项目规划7

1.3.1 企业电子商务发展的层次7

1.3.2 电子商务项目规划的目的8

1.3.3 电子商务项目规划的步骤9

1.3.4 电子商务项目规划的任务10

1.4 电子商务项目管理的过程与特徵11

1.4.1 电子商务项目管理的过程11

1.4.2 电子商务项目管理的生命周期12

1.4.3 电子商务项目管理的特徵13

1.4.4 电子商务项目管理的发展趋势15

习题16

第2章 电子商务项目的可行性分析22

2.1 电子商务项目可行性研究概述22

2.1.1 可行性研究的含义22

2.1.2 可行性研究的目的22

2.1.3 可行性研究的阶段划分23

2.2 电子商务项目可行性研究的内容24

2.2.1 电子商务项目的技术可行性分析24

2.2.2 电子商务项目的经济可行性分析28

2.2.3 电子商务项目的组织和社会环境的可行性31

2.3 电子商务项目的成本效益及建设方式33

2.3.1 电子商务项目的成本效益分析33

2.3.2 电子商务项目的建设方式34

2.4 电子商务项目可行性研究的依据和步骤38

2.4.1 可行性研究的依据38

2.4.2 可行性研究的步骤38

2.5 电子商务项目可行性的评估40

2.5.1 项目可行性评估概述40

2.5.2 项目可行性评估指标体系构建的原则与关注点40

2.5.3 项目可行性评估报告41

2.6 电子商务项目的目标市场评估模型与实例42

2.6.1 电子商务项目目标市场评估模型42

2.6.2 实例计算45

2.7 电子商务项目可行性研究报告的撰写47

2.7.1 撰写电子商务项目可行性报告的具体工作47

2.7.2 可行性报告的一般格式47

习题50

第3章 电子商务项目构思54

3.1 项目构思概述54

3.1.1 项目构思的意义54

3.1.2 项目构思的过程54

3.1.3 项目构思的内容56

3.2 电子商务项目构思的切入点56

3.3 影响电子商务项目构思的因素59

3.3.1 巨观环境因素对电子商务项目的影响59

3.3.2 微观环境因素对项目构思的影响63

3.4 电子商务构思的常用方法65

3.4.1 项目混合法65

3.4.2 比较分析法66

3.4.3 集体创造法66

3.4.4 创新法67

3.5 电子商务项目构思的成功案例69

习题74

第4章 电子商务项目计画78

4.1 项目计画概述78

4.1.1 项目计画的定义78

4.1.2 项目计画的作用78

4.1.3 项目计画的内容79

4.2 电子商务项目的範围界定80

4.2.1 电子商务项目的範围定义80

4.2.2 电子商务範围定义的过程81

4.2.3 电子商务项目範围定义的方法83

4.3 项目的工作分解结构84

4.3.1 工作分解结构定义84

4.3.2 工作分解结构的原理84

4.3.3 工作分解结构的形式84

4.3.4 工作分解结构方法86

4.3.5 工作分解结构应注意的事项87

4.3.6 工作分解案例87

4.4 网路图88

4.4.1 网路图的绘製规则88

4.4.2 关键路径法89

4.4.3 计画评审技术90

4.5 甘特图93

4.5.1 甘特图的定义93

4.5.2 绘製甘特图的步骤93

4.5.3 使用甘特图应注意的问题93

4.5.4 甘特图的优缺点94

4.6 电子商务项目的进度计画与成本计画95

4.6.1 电子商务项目的进度计画95

4.6.2 电子商务项目的成本计画97

习题102

第5章 电子商务项目的执行与控制107

5.1 电子商务项目管理方法论107

5.1.1 构建电子商务项目方法论的必要性107

5.1.2 项目管理方法论108

5.2 电子商务项目的信息分发与团队管理110

5.2.1 项目信息的分发110

5.2.2 团队管理110

5.3 电子商务项目的範围控制111

5.3.1 电子商务项目範围变化的原因111

5.3.2 电子商务项目範围变更控制的方法及技术112

5.4 电子商务项目的跟蹤管理112

5.4.1 项目跟蹤概述112

5.4.2 建立项目跟蹤系统113

5.5 电子商务项目的进度与成本控制113

5.5.1 项目的进度控制113

5.5.2 项目的成本控制116

5.6 挣值分析技术与时间-成本平衡法117

5.6.1 挣值分析概述117

5.6.2 挣值分析方法的内涵117

5.6.3 挣值分析的套用119

5.6.4 时间-成本平衡法121

习题124

第6章 电子商务项目的质量管理与风险管理130

6.1 电子商务项目的质量管理130

6.1.1 电子商务项目质量管理含义130

6.1.2 电子商务项目相关的质量管理理论133

6.1.3 电子商务质量计画137

6.1.4 电子商务项目的质量保证138

6.1.5 电子商务项目的质量控制139

6.2 电子商务项目的风险管理142

6.2.1 电子商务项目风险识别143

6.2.2 电子商务项目风险分析146

6.2.3 电子商务项目风险应对与监控148

6.3 电子商务项目风险的转嫁与防範152

6.3.1 风险转嫁的策略152

6.3.2 风险防範体系的构建153

6.4 电子商务项目的监理与审计154

6.4.1 电子商务项目的监理154

6.4.2 电子商务项目的审计156

习题157

第7章 电子商务项目验收与维护159

7.1 项目收尾工作的重要性159

7.1.1 项目收尾的内涵与项目收尾的重要性159

7.1.2 项目收尾应遵循的原则160

7.2 电子商务项目验收162

7.2.1 电子商务项目验收概述162

7.2.2 项目验收的依据与标準164

7.2.3 项目验收的内容164

7.3 电子商务项目的费用决算与审计165

7.3.1 费用决算165

7.3.2 费用审计166

7.4 用户培训166

7.5 电子商务系统维护管理167

7.5.1 电子商务系统维护管理内容167

7.5.2 电子商务系统维护管理主要步骤169

7.5.3 电子商务系统集成170

7.5.4 电子商务系统外包171

习题172

第8章 电子商务项目管理软体操作使用175

8.1 项目管理软体概述175

8.2 项目管理软体的基本工作原理176

8.3 项目管理软体的功能与选择标準176

8.3.1 按照项目管理软体提供的基本功能划分176

8.3.2 按照项目管理软体适用的工程对象来划分178

8.3.3 按照项目管理软体适用的各个阶段进行划分179

8.4 Microsoft Project 2010的使用179

8.4.1 新建项目档案179

8.4.2 使用模板创建项目档案180

8.4.3 设定关键项目信息181

8.4.4 使用管理器複製项目对象182

8.4.5 数据域的使用183

8.4.6 使用项目嚮导184

8.5 HotPM项目管理软体的使用184

8.6 Microsoft Project 2010的套用操作实例184

8.6.1 新建项目184

8.6.2 设定项目基本信息185

8.6.3 输入详细任务列表186

8.6.4 调整任务级别，设定摘要任务187

8.6.5 输入任务工期187

8.6.6 检查与调整187

8.6.7 分配资源与成本188

8.6.8 跟蹤项目进度188

习题189

第9章 电子商务项目综合运作案例192

9.1 527GG水果电子商务网站的项目构思192

9.1.1 项目名称及背景192

9.1.2 527水果零售网站项目构思193

9.2 527水果零售网站项目可行性分析194

9.2.1 527水果零售网站项目的组织及社会环境可行性分析194

9.2.2 经济可行性分析196

9.2.3 技术可行性分析197

9.3 527GG水果网站项目章程198

9.3.1 项目名称198

9.3.2 项目背景198

9.3.3 项目目标199

9.3.4 项目主要内容199

9.3.5 项目的约束条件201

9.3.6 项目的人员组成与职责分配201

9.3.7 相关部门支持201

9.3.8 签发人和签发日期202

9.4 527水果零售网站项目计画书202

9.4.1 527GG水果网站项目工作结构分解（WPS）202

9.4.2 527GG水果网站项目活动排序203

9.4.3 527GG水果网站项目进度计画205

9.4.4 527GG水果网站项目成本计画206

9.4.5 527GG水果网站项目人力资源管理计画209

9.4.6 527GG水果网站项目文档管理规範211

9.4.7 527GG水果网站项目调整与相应变更控制212

9.5 527GG水果网站项目运作实施215

9.5.1 网站建设实施（部分）215

9.5.2 网站配送中心电子商务物流网站建设实施（部分）217

9.5.3 527GG网站电子商务信息系统的维护与管理228

9.5.4 527GG电子商务网站的整合行销与推广策略228

习题230

参考文献231