《管理信息系统理论与实践》内容共包括四个部分：第一部分是管理信息系统的基础，介绍信息系统的概念、理论和技术基础；第二部分是管理信息系统的套用篇，介绍信息系统的套用体系，组织间信息系统协同管理和信息系统集成等知识；第三部分是管理信息系统的建设与开发篇，介绍信息系统的规划方法、信息系统开发过程、开发方法和整个生命周期；第四部分是信息系统的拓展篇，介绍信息系统控制与审计、绩效评估、绩效审计、IT治理、IT价值管理等，以及信息管理与信息系统领域的新进展，如云计算、信息系统的交付模式、企业IT架构等。

第1章 管理信息系统概述

1.1 管理信息系统概念

1.1.1 管理信息系统定义

1.1.2 信息系统分类

1.2 认识信息系统的不同角度

1.2.1 数据处理的角度

1.2.2 用户角度

1.2.3 系统角度

1.2.4 技术角度

1.3 信息系统的发展过程及趋势

1.3.1 信息系统的发展过程

1.3.2 信息系统的发展趋势

本章 小结

思考题

第2章 信息系统理论和技术基础

2.1 信息系统理论基础

2.1.1 系统理论

2.1.2 信息理论

2.1.3 管理理论

2.2 信息系统技术基础

2.2.1 计算机系统技术

2.2.2 计算机网路技术

2.2.3 数据资源管理技术

2.2.4 信息系统安全技术

本章 小结

思考题

第3章 管理信息系统与组织的竞争优势

3.1 信息技术可创造的竞争优势

3.1.1 信息化建设的内容与价值

3.1.2 信息技术创造的竞争优势

3.1.3 管理信息系统创造的竞争优势

3.2 管理信息系统带来的影响

3.2.1 对管理思想的影响

3.2.2 对管理方式的影响

3.2.3 对组织结构的影响

3.3 业务流程管理

3.3.1 业务流程概述

3.3.2 业务流程再造的类型

3.3.3 业务流程再造的方法

3.3.4 业务流程再造的原则与策略

本章 小结

思考题

第4章 现代信息系统套用

4.1 信息系统套用的发展趋势

4.1.1 信息系统的发展阶段

4.1.2 未来发展的重点

4.2 企业资源计画系统ERP

4.2.1 ERP概述

4.2.2 ERP的实施过程

4.2.3 ERP系统的核心功能

4.3 供应链管理

4.3.1 SCM概述

4.3.2 SCM系统的套用

4.3.3 SCM环境下业务流程的特点

4.4 客户关係管理

4.4.1 基本概念

4.4.2 管理理念

4.4.3 CRM的价值

4.4.4CRM的核心功能87

4.4.5CRM战略88

本章小结89

思考题90第5章决策支持与商务智慧型92

5.1决策支持系统92

5.1.1决策的概念92

5.1.2决策支持系统(DSS)的产生与发展93

5.1.3决策支持系统的概念和特点95

5.1.4决策支持系统与管理信息系统的关係98

5.2人工智慧与专家系统99

5.2.1人工智慧100

5.2.2专家系统101

5.3智慧型决策支持系统102

5.3.1智慧型决策支持系统概念103

5.3.2智慧型决策支持系统的体系结构103

5.3.3智慧型决策支持系统的研究现状104

5.4商务智慧型系统106

5.4.1商务智慧型系统概念106

5.4.2商务智慧型的研究内容107

5.4.3发展趋势108

5.4.4BI与DSS、EIS的比较111

本章小结111

思考题112第6章信息系统规划113

6.1信息系统规划的任务与作用113

6.1.1信息系统规划的作用113

6.1.2信息系统规划的任务与特点114

6.2战略对应理论116

6.2.1战略对应的概念116

6.2.2战略对应的必要性117

6.2.3战略对应的内容118

6.2.4战略对应的关键119

6.3信息系统规划方法120

6.3.1企业架构--信息系统规划的框架120

6.3.2主流的企业架构121

6.3.3关键成功因素法124

6.3.4战略目标集转化法125

6.3.5企业系统规划法126

本章小结130

思考题131第7章信息系统开发133

7.1管理信息系统的开发方法概述133

7.2结构化系统开发方法135

7.2.1结构化系统开发方法的基本思想135

7.2.2结构化系统开发方法的步骤137

7.3面向对象开发方法139

7.3.1结构化系统开发方法存在的问题140

7.3.2面向对象开发方法的基本思想141

7.3.3面向对象开发方法的开发过程141

7.3.4面向对象开发方法的特点142

7.4计算机辅助软体工程方法142

7.4.1CASE方法中的基本概念143

7.4.2CASE方法的基本思想143

7.4.3CASE开发环境144

7.5信息系统实施145

7.5.1系统测试145

7.5.2系统转换147

7.5.3信息系统开发的指导思想和工作原则148

本章小结151

思考题152第8章信息系统运行与维护管理153

8.1信息系统运行维护153

8.1.1信息系统的成功与失败153

8.1.2信息系统运行保障155

8.1.3信息系统维护157

8.2信息系统安全管理160

8.2.1信息系统安全概述160

8.2.2信息系统安全管理方法及技术161

8.3IT服务管理163

8.3.1IT服务管理概述163

8.3.2IT服务标準--ITIL165

8.4信息系统审计167

8.4.1信息系统审计概述167

8.4.2信息系统的审计方法和工具170

8.4.3信息系统审计与信息系统监理173

本章小结175

思考题176第9章信息系统绩效与价值177

9.1信息系统绩效评估177

9.1.1信息系统绩效评估概论177

9.1.2信息系统绩效评估方法180

9.2信息系统绩效审计183

9.2.1信息系统绩效审计概述183

9.2.2信息系统绩效审计参考模型184

9.3信息系统价值187

9.3.1信息系统价值概述187

9.3.2信息系统价值实现的途径189

9.4IT治理191

9.4.1IT治理概述191

9.4.2IT治理参考模型192

本章小结197

思考题197第10章信息系统领域新进展199

10.1云计算199

10.1.1云计算概述199

10.1.2云计算核心技术及发展预测201

10.1.3云计算市场预测203

10.1.4云计算套用典型案例207

10.2物联网210

10.2.1物联网概述210

10.2.2物联网技术及套用211

10.2.3国际物联网产业发展趋势213

10.2.4中国物联网产业发展现状与趋势216

10.3信息系统交付模式变革217

10.3.1传统信息系统交付模式217

10.3.2信息系统套用的ASP模式218

10.3.3软体及服务221

10.4信息系统开发模式发展225

10.4.1软体复用与软体构件226

10.4.2公共对象请求代理体系结构技术229

10.4.3面向服务架构233

本章小结241

思考题241参考文献242