本书大数据为核心，从如何获取网店各类数据，如何整理数据，如何分析这些数据入手，以案例方式分析如何及时发现店铺经营的问题，找出解决问题的思路和方法。通过大数据的採集和分析，在店铺正常运营的基础上，提高店铺流量、转化率、客单价等指标，让网店的运营更上一层楼。 全书图文并茂，内容全面，讲解思路清晰、通俗易懂，案例的实用性和典型性强，不仅适合网店店主学习，也可作为大中专院校相关专业及电子商务技能培训的教材。

第1篇 网店大数据分析必知篇

第1章大数据分析基础知识

1.1 认识大数据

1.2 告别盲目，用大数据找到蓝海市场

第2章大数据分析在网店运营中的套用

2.1 网店大数据分析的六大核心数据

2.2 网店大数据分析的四大思维

第3章网店大数据分析工具和方法

3.1 获取数据源的四大主要渠道

3.2 大数据分析的常用工具

3.3 大数据分析的3种常用方法

第2篇　淘宝和天猫网店数据分析与运营篇

第4章利用大数据分析确定店铺和产品定位

4.1 消费人群数据分析定位店铺和产品

4.2 利用大数据挖掘店铺的潜力爆款

4.3 利用大数据分析提升店铺页面装修

第5章利用大数据分析做好行销最佳化

5.1 影响产品权重的重要因素

5.2 数据化行销活动提升店铺业绩

第6章电商数据化运营是王道

6.1 数据化运营必知的四大转化率

6.2 关注支付率和退款率，让店铺良性发展

6.3 通过大数据分析提升付费推广效率

第7章做好客服管理，提升产品销量

7.1 客服的绩效考核与激励

7.2 打造金牌客服

第8章提升流量，做好个性化搜寻分析

8.1 揭开个性化搜寻的神秘面纱

8.2 万变不离其宗，个性化搜寻的基础要素

8.3 个性化搜寻的影响因素

8.4 玩转个性化搜寻的实操办法

第9章通过大数据，最佳化库存与会员行销

9.1 找到商品备货、补货的核心

9.2 补什幺样的货买家最喜欢

9.3 为什幺要分析会员数据

9.4 会员数据的获取与处理

9.5 3种方法管理与分析会员

第10章利用生意参谋分析店铺无线端数据

10.1 无线端店铺引流用这3招

10.2 有的放矢——无线端店铺访客分析

10.3 无线端行业潜力商品分析

附录　电子商务常见专业名词解释（内容见光碟）