内容简介：

本书详细地介绍了淘宝、天猫和微店开店、经营过程中的操作方法和经验，能够有效帮助电子商务新手进行高效的操作，顺利开通店铺、提升销量。 本书内容包括淘宝店铺申请流程、店铺基本设定、宝贝上架、卖出宝贝、提升销量的技巧、换货与退货、进出账目管理、店铺装修、店铺宣传与推广、天猫开店申请流程、天猫后台管理、天猫交易管理、天猫店铺装修、天猫行销与推广、"微信公众号的注册与使用等。 本书结构清晰，案例丰富，实战性强，适合于各类电子商务人士阅读。

目 录

第1篇 淘宝开店

第1章 淘宝网注册并申请开店

1.1 注册为淘宝会员 / 2

1.2 开通支付宝账号 / 6

1.3 认证并申请店铺 / 9

1.4 成功创建店铺 / 13

1.5 下载并安装淘宝助理 / 14

第2章淘宝店铺的商品发布与开张营业

2.1 设定好店铺信息 / 18

2.2 準备发布商品信息 / 20

2.3 店铺商品的发布方法 / 23

2.4 使用淘宝助理批量发布商品 / 27

2.5 推荐自己的优势商品 / 30

第3章 淘宝店铺商品的经营与管理

3.1 最佳化商品命名与描述 / 35

3.2 线上修改出售中的宝贝 / 43

3.3 提升店铺销量的技巧 / 47

3.4 掌握买卖双方交易流程 / 54

3.5 理性对待买家评论 / 57

3.6 管理好店铺的收支账目 / 58

第4章 网店商品的拍摄与店铺装修

4.1 店铺商品的拍摄技巧 / 63

4.2 商品图片的常规最佳化处理 / 67

4.3 店铺的店标与店招设计 / 75

4.4 店铺宝贝详情页的设计与装修 / 82

4.5 製作店铺的促销广告 / 88

第5章 淘宝店铺的行销宣传与推广

5.1 店铺的免费推广 / 99

5.2 参加淘宝官方活动推广 / 101

5.3 店铺内部的活动促销推广 / 105

5.4 通过淘宝客宣传与推广 / 109

5.5 通过淘宝直通车宣传与推广 / 112

第2篇 天猫开店

第6章 天猫商城入驻条件与申请开店

6.1 天猫商城招商类别 / 120

6.2 天猫商城招商标準 / 122

6.3 申请入驻天猫商城 / 133

第7章 天猫店铺后台的高效管理

7.1 添加店铺账户管理 / 144

7.2 设定店铺相关信息 / 148

7.3 店铺商品分类管理 / 149

7.4 店铺商品发布规则 / 152

7.5 宝贝编辑与下架管理 / 162

第8章 天猫店铺的商品交易与管理

8.1 设定交易模组显示 / 167

8.2 店铺交易订单的管理 / 170

8.3 使用生意参谋实时观察店铺流量 / 172

8.4 掌握生意参谋的核心功能 / 186

第9章 天猫店铺的装修与设计

9.1 天猫店铺的基本装修 / 191

9.2 打造宝贝爆款详情页 / 196

第10章 天猫店铺的行销与推广

10.1 提高店铺流量与访客量 / 206

10.2 网购盛宴，做好“双11”行销活动 / 209

10.3 乘胜追击，做好“双12”品牌行销 / 214

10.4 设定店铺整店商品的促销优惠活动 / 214

10.5 设定店铺部分商品的促销优惠活动 / 217

10.6 其他店铺行销活动 / 220

10.7 建立店铺VIP会员制度 / 222

10.8 天猫店铺的其他推广渠道 / 225

第3篇 微店经营

第11章 注册与使用微信公众号

11.1 注册微信公众号 / 230

11.2 账号安全设定 / 236

11.3 信息管理 / 239

11.4 系统功能的使用 / 245

11.5 微信的数据分析 / 250

第12章 开通微店及微店的装修

12.1 开通微店的基本操作 / 258

12.2 了解微店买家的支付方式 / 265

12.3 微店的装修技巧 / 270

第13章 微店商品的管理与行销推广

13.1 微店商品的管理 / 284

13.2 微店店内的活动促销推广 / 289

13.3 微店店外的商品推广 / 291

13.4 实时查看并管理订单 / 300

第14章 微店的售后、包装与物流

14.1 合理节约快递成本 / 305

14.2 选择好的快递公司 / 306

14.3 微店的售后服务 / 306

14.4 微店商品的包装讲究 / 308

14.5 发货方式多选择 / 313

14.6 理性对待顾客退换货 / 315

14.7 大件商品的打包技巧 / 316

14.8 货物损坏与丢件的处理方法及预防“丢包” 事件 / 316

附 录 电子商务常见专业名词解释 （内容见光碟）