更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。

签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。引签转的两个航空公司之间必须有协定，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。是指购买机票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到国航，就属于签转，一般国内机票只有不打折机票可以签转，签转时需要先去当前承运航空公司柜檯办理签转签章，然后再去新承运航空公司办理手续。

(一)普通一年期机票（NORMAL FARE） 主要分头等票，商务票（BUSINESS CLASS）及经济票三种。有限期为一年。

这种机票购买时不须指定航班，持票人如已持有护照、出国证明及目的地的签证，只需启程前订位，经确认机位后，便可按时登机出发。按票面价购入的普通一年期机票，可以换乘其他航空公司的航班，一般来说，普通一年期机票票价相对比较高，但灵活方便，没有太多限制，时间上较易掌握，若预计途中可能随时改变路线、时间的话，虽然票价较高，但物有所值，所节省的时间及其灵活可能比购买特价票更划算，且退票时较为有利

(二)旅游机票（EXCURSION FARE） 其票价一般比普通一年期机票较廉，但限制较多；例如只售来回票而不能购买单程，不能更改目的地等，其票价分中途停站及不停站两种，中途容许停站的票价较贵，持票人一定要在目的地停留一段时间；还要在规定机票有效期内回程；例如香港到伦敦的旅游机票为90天内有效，即持票人必须在此限期内回程，否则机票失效；又旅游机票的限制视乎每一条航线而有不同限制，有些旅游票亦有最少停留目的地若干日的限制；例如有限期为7至30天的，即表示持票人在目的地最少必须停留7天，而必须在30天内有效期内回程；21天或60天内有效者，以此类推。购买此种机票时，应该详细了解有效期，回程要另行买票，招致损失。

要求变更的客票必须在客票有效期内；正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。

要求变更的客票不得违反购票时票价的限制条件.

每家航空公司对于每个折扣机票的改期规定都不相同，建议您在预定机票时仔细查看您所购买的折扣机票的改期规定，确定此折扣机票满足您的要求后再进行购买。

只要您的客票满足改期的条件，就可以办理改期。在机票改期的基本条件中第三条请您务必重视。每一家航空公司对每个折扣的机票都有改期的规定，我们为您总结了各航空公司关于各折扣机票的改期规定（因航空公司的改期规定也是经常变化的，以下总结的改期规定仅做参考，实际改期规定以电话谘询为主，敬请谅解！）。航空公司推出非常便宜的国际机票，但却有类似“不得随意改签、免费託运行李限制，退票收取不菲的退票费，在规定的旅行时间内完成旅行”等诸多限制条件。

不同的航空公司对特价机票的处理方式各有不同，并没有一个统一的标準。一般而言，购买的机票折扣幅度越大，手续费收取的数额越高。例如，南方航空及中国国航除了3.9折以下机票，其他折扣机票均可退票、改签；只是在退票、改签手续上，需要收取不同程度的手续费。

不过，国内部分民营航空公司退票、改签政策则相对灵活得多。其中3.9折（含）机票可改签，但需加收手续费，部分折扣还可免费改签一次。

在此，红网“消费维权”频道提醒广大网友，在订购特价折扣机票时，一定要核实机票是何种舱位、是否是特价机票，特别要仔细了解退机票改签规定及相关处理办法，以及退改具体需要支付多少费用，以免自己承担不必要的经济损失。

自愿改期与非自愿改期，下面我们为您分别介绍。

由于旅客原因需要改变航班、乘机日期、时间、座位等级，都是属于自愿变更。

不同的航空公司规定有所不同。

有些是第一次免费改期，第二次收费。

有些是第一次就收费。

在自愿变更客票的航班、乘机日期、时间时一般会遇到以下几种情况：

① 您需要更改的航班是否有与原客票相同的舱位 当您确定您的客票需要改期时，您可以先与客票的销售代理人联繫，谘询一下您的客票是否可以免费改期，如果可以免费改期，需要确认更改的航班是否有与原客票相同的折扣，即与原购机票相同的舱位：

A 有与原客票相同的舱位

如果您需要更改的航班有与原客票相同的舱位，您只需要向机票销售代理人提供更改期的信息，机票销售代理人可以直接为您办理。

B 没有与原客票相同的舱位

如果您需要更改的航班没有与原客票相同的舱位，则根据客票舱位等级差异，差价多不退少补

②您的客票不能够免费改期

如果您的客票不能提供免费改期，则需要您直接与航空公司取得联繫进行客票的变更；如果您所更改的航班有与原客票相同的舱位且不需要交纳客票变更手续费，客票销售代理人直接可以为您办理客票的变更。

③ 乘机人姓名的更改

根据航空公司客规，客票上乘机人是不可以更改的，只能按自愿退票处理。但是如果您在预定机票时将乘机人名中个别字提供错误，海南航空公司与南方航空公司目前有规定可以更改，但是也必须符合这两家航空公司更改乘机人姓名的条件：

姓名中的名字〈限一字〉音同字不同或是异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错、英文个别字母出错，按客票换开规定办理，不收工本费；不属于团队变更。） 根据对中国人姓名的解释惯例，姓名由姓和名两部分组成，姓为姓氏、名为名字，姓和名是相对独立的，即姓不能包括名，名也不能包括姓；按照我国居民身份证的有关规定，居民无论汉族还是少数民族其身份证上的姓名印刷格式均为姓在前、名在后。例如：一旅客其身份证上的姓名为张三四，则其姓氏应为张、名字应为三四，因此，旅客姓名中的名字应为“三四”。

套入本注内，视为免费换开的情况，应是当“张三四旅客名字三四中的任意一字出现符合换开条件时，方可办理客票换开手续，若两字均出现音同字不同等情况，应按变更乘机人处理，按自愿退票处理；如果姓氏“张”出现音同字不同等情况，应视为变更乘机人，按自愿退票处理；如姓氏出现同音不同字等情况，需按自愿退票处理。

客票出票之后，一律不得直接更改电子客票记录和电子客票票面旅客姓名项，只能重新出票，原票按退票处理，更改旅客名中（不含姓）一个字或者一个字以上，但有效证件号码相同的，不收取退票费。否则按南航相关产品的自愿退票条款处理。

由于航班取消、提前、延误、航程改变等原因未能向旅客提供已经定妥的座位(包括舱位等级)，或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，或造成旅客已经定妥座位的航班衔接错失，旅客要求变更客票，均属于非自愿变更。

⑴ 变更舱位等级由于航空公司原因造成您的客票需要变更舱位等级，航空公司会为您安排后续航班，费用的差额多退少不补

⑵ 由于航空公司原因造成您的客票需要变更航班或乘机日期，航空公司会在徵得乘机人的同意后，为您办理改签手续，如果乘机人不同意所更改的信息，航空公司可将此客票办理全退

航空公司推出非常便宜的国际机票，但却有类似不得随意改签、免费託运行李限制，退票收取不菲的退票费，在规定的旅行时间内完成旅行”等诸多限制条件。值得注意的是，很多消费者最初关注的仅是票价问题，反而忽略了便宜票价之后的诸多受限条件，引发了不少消费纠纷.

原因 保住淡季客座率
航空公司将舱位分成头等舱、公务舱和经济舱，其中经济舱又分成N个子舱位，航空公司会拿出经济舱的若干个座位，用特价的方式卖给旅客，往往提前越多时间出票，票价就越低，此外航空公司在推广新航线或搞反馈旅客活动时，也会抛出一些特价票。
多家航空公司的销售或售后服务人员表示，在“4折以下机票不得退改签”这一问题上，航空公司给出的主要原因是：特价票本来票面价格就低，航空公司已付出了和高票价机票一样的销售成本，如果退改签就会浪费舱位，使航空公司遭受到一定的损失。个别航空公司也认为，买特价票的旅客已享受到价格优惠，“相应地他也应该承担一定的风险”。
业内人士也透露，不允许4折以下机票退改签，还有一个原因是航空公司为了“保住”淡季客座率。
说法 霸王条款不合法
对于退改签门槛越来越高，大部分旅客认为这是航空公司的“霸道”行为，网友“小葱”认为，航空公司作为服务型企业，理应多从旅客角度出发制定行规，退改签规定显然是企业的自身利益占据了“整个大脑”。也有一些旅客认为，只要事先告知，让消费者购买特价票时有充分的时间考虑利弊，这一规定也是可接受的，但遗憾的是，很多机票代理机构为多完成销售指标，往往不会认真执行告知义务，旅客在网上订购机票，这方面的提示也不明显，购票人经常没注意或直接忽略。