网路行销与电子商务研究的範围不同。电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。电子商务注重的网际网路支付和交易之后的商品配送等问题并不是网路行销所能包含的内容，同样，网路行销体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在电子商务中。

网路行销与电子商务的关注重点不同。网路行销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标誌之一则是实现了电子化交易。网路行销的定义已经表明，网路行销是企业整体行销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于网际网路开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网路行销，但网路行销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网路行销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网路行销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网路行销活动。

所以说，电子商务与网路行销实际上又是密切联繫的，网路行销是电子商务的组成部分，开展网路行销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网路行销为前提，因为网上销售被认为是网路行销的职能之一。

网路行销专业培养独创精神和较强实践能力，需要掌握必要的文化基础和专业知识，具备扎实的计算机及网路知识、商务基础知识、网路行销知识、电子商务平台建设和管理能力的专门人才。

计算机基础、计算机网路与套用、电子商务基础、电子商务网站建设及管理、商务外语基础、商业财务基础、网路行销、礼貌礼仪等。

网路行销经理人的重要任务之一就是在网际网路上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过网际网路快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网路品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网路品牌的价值甚至高于通过网路获得的直接收益。

这是网路行销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网路行销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网路行销的核心工作。

网站是一种信息载体，通过网站信息的传播是网路行销的主要方法之一，同时，信息传播也是网路行销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网路行销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

行销的基本目的是为增加销售提供帮助，网路行销也不例外，大部分网路行销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网路行销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

●用户体验设计。网际网路提供了更加方便的线上顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务，用户体验质量对于网路行销效果具有重要影响。

●顾客关係管理。良好的顾客关係是网路行销取得成效的必要条件，通过网站的互动性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关係。

● 团队的管理。网路行销经理人在整个电子商务项目运营中肩负管理的职责，他们自身具备很高的网路套用技巧和管理素质，带领团队达成企业的经营目标。

懂行销的複合型人才，即“多面手”，成为电子商务行业急需的人才。

在网际网路时代企业革命的浪潮中也涌现出一批有思想，有技能，有职业道德的网路行销经理人，他们分布在各个领域，取得了骄人成绩。例如网路最佳化领域的王通，教育培训领域的李新刚，传统行业结合的王译可，网站策划领域的杨帆，网站推广领域的牟长青等等。

国内的网路行销事业主要可分为三个阶段：

01年之前，基础套用服务商领衔主演国内的网路行销，同时大大小小的网路行销渠道初长成；

02年－04年，入口网站（网路广告）、搜寻引擎服务商、电子商务服务商等群雄并进，快速开进网路行销领域。同时各地的网路行销渠道也在快速发展和巩固，配合厂商的全国布局，形成了成熟的全国网路行销服务网路；

05年至今，网路行销服务大部分集中在基础套用和搜寻引擎推广领域。虽然WEB2.0在如火如荼的发展，但网路行销事业尚未有新的突破。随着传统企业对网路行销的需求不断扩大，网路行销事业的发展与变革也在暗流涌动，充满变数的酝酿着。

浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。

1、优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。

2、资料库行销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。你一定要向客户传送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什幺信息客户喜欢呢?　这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠网路行销，以及用户体验是随时都有可能创造奇蹟的。

1.建立部落格　海格认为，可以在专门的部落格服务网站上建立一个免费的部落格空间，写一些与你的业务相关的有趣的文章。为提高流量，可以在其它相关的部落格上发表评论并连结回你自己的部落格。

2.培养忠诚的客户　Write Brain Media公司的创始人、公共关係专家丹尼斯·多尔曼（Denise Dorman）认为，培养忠诚计画可以带来众多的回头客，当他们成为忠诚客户后，可向他们提供只有会员才享有的购物预告、打折信息、重要的行业内部讯息，或者是只对公司最好的客户才会提供的产品与服务。再次购买的话要给他们打折、礼物或者其它的奖励措施。把你的产品或服务与客户之间建立感情联繫，你就会成为他们心中的名牌。

3.信息分发　通过像PRWeb一样的网站进行免费的和低成本的新闻与信息分发，可以有助于你的业务线上推广。

4.挖掘数据　为了使GreenTango餐馆更有效率，37岁的比利（Billy）和36岁的艾丽萨·莫平（AlissaMaupin）开始提供线上订购和简讯订购。在使客户愉悦的同时，这些给客户带来便利的特点也产生了一个附加好处：这些线上和简讯订购的信息使公司很方便的建立起了一个资料库，用以跟蹤在系统上注册和消费的近4，000个客户的购物习惯。这家由3个人经营的餐馆年销售额约150万美元。

科伯勒（Kobler）建议在你客户出现的地方做一些口头宣传：如当地的行业协会的会议上、全国招商会上或者是在当地的学院或大学做客座讲师。你也可在公司里举办一个宣讲活动，科伯勒说：“请你的客户和潜在客户来，然后让你的分销商来支持你，让他们支付这次活动的费用或者提供一些最新的产品放在橱窗里供活动中展示。”

一旦在你的内部资料库中收集了足够的有关客户的购买模式、季节性需求与产品喜好等数据，就要用于行销。运用这些信息，通过有针对性的电子邮件、直邮和店内促销，你将获得极大的成功，因为有数据分析的支持。

让员工成为销售工具　Green Tango公司的员工在T-恤衫、帽子、围裙甚至钮扣上都有其品牌的不同信息。比利·莫平（BillyMaupin）说：“当我们推出一项新产品，你在员工的制服上就可以看到。”为了扩大销售额，员工们要接受培训去推销在选单上的一些产品。

通过一项自己设计的？意调查来扩大你的宣传。对你的客群就他们认为重要的问题进行调查，定期发布与你的业务相关的调查结果。

每当客户给翻译公司。带来一笔业务时，他们就会收到一个礼物：一个高品质的陀螺仪（上有公司的LOGO）或者是来自秘鲁的一件手工艺品。米歇尔·曼娜德（Michelle Menard）夫妇创立了这家公司，她说，客户会十分激动。每一件礼物不过5美元，但“客户会为此欣喜若狂”，并会一直记住她的公司。

1.利用团体的力量　多尔曼认为，你可以在一些社交网站上贴出你公司的简介，进而可以建立一个属于自己的群。你可以免费地与同好线上交流一些信息。另外，每当有新用户加入群，群的名字将会在个人简介页面实时显示出来。“通过群来发布公告是宣传自己的好方法”。

2.成为行业专家　莫平及其伙伴为Green Tango设计了沙拉专用选单，他说：“俗话说：‘要做就要做好‘，我们想成为某一特殊领域中的最佳者。”你也能做到。科伯勒说企业主可以尝试在某一特定领域从某一学院或大学的非学历项目中获得一项证书，或者从同业公会获得证书来提高其专家信誉。

3.运用好你拥有的资源　科伯勒认为你应该把平时的各种通讯、联络方式作为行销机会。在信件、发票邮寄与其它通信形式上明显地标出你的产品或促销信息。在你的信封或明信片上放上你的LOGO，在你的电子邮件签名中放上LOGO、联繫信息和你的网站上提供打折与信息网页的连结。

4.年末要有计画　在这一年的最后一个月，查看一下你的目标媒体在2009年度的编辑日程表。多尔曼说：“你可以很容易地在每一本杂誌的网站上找到这些内容，浏览一下每个计画的主题，然后做一个表格，儘可能使你的公司可以出现在相关报导中。”

5.竞赛，然后重複去说　当GreenTango进入一家本地报纸举办的“最佳沙拉”决赛时，莫平及其伙伴立刻发布讯息：他们向其客户发出了一批电子邮件。多尔曼认为参加由媒体、行业协会和其它组织赞助的比赛是一个不错的创意。

6.利用读者来信　多尔曼认为，如果有关你公司的报导中止了，你可以经常以“读者来信”的形式发表评论。你的评论会被故事的原创者看到，同时也将会引起编辑的注意，你可能会成为他们未来的报导对象。

7.贴出视频广告　海格认为用数码摄像机就可以製作公司相关信息的视频，这些视频可以免费上传到YouTube、Google Video和其它一些视频网站。

8.充分利用网路　多尔曼劝告其客户把其公司的信息放到几个大网站上，“更重要的是，让你的产品或服务的冬粉们不断地向你刺探相关的情报。”

9.街头宣传　与客户面对面，尤其是在B2B行业，可能会巩固也可能会毁掉与客户的关係。当曼娜德打算扩大其业务时，她和雇员邀请客户在万圣节这一天来参观，一起去分发朱古力与祝福，同时进行一个有趣的、与节日相关的贺卡徵集，随后发邮件告知不能亲身来的客户。这项活动使当月的收入跃升了22，000美元。

10.利用你的门面优势　如果你的公司处于繁华地段，在你的建筑上放一些招牌或旗帜进行行销（当然先要遵守相关管理条例）。莫平使用一些小招牌浮于空中，这种东西售价不过20美元～30美元，这些招牌使促销更加引人注目并指向其餐馆。

11.建立客户谘询委员会　库柏建议邀请客户参加一个谘询委员会，这使你可就从设计到最新广告方案的每一件事情都能够获得反馈。他们可能帮助你产生新的创意和发掘出新的客户，对此的酬报是一件小礼物或一个特别折扣。

12.与人协作　大多数业务都可以与针对同一客户群但并无竞争关係的公司建立协作关係。餐馆经营者莫平与一家当地的个人训练机构合作，这家机构把绿色食物追随者培训为健康意识的追随者。他们在培训课程开始前下一份订单，这家训练机构把订单交给Green Tango，在学员课程结束后就将有沙拉送到他们面前。　除了需要一些协调的时间外，这些技巧的花费都很少，但这些小投资可以通过不断提高的知名度和拓展新的客户来获得极大的回报。

全员网路行销是一个新的网路行销概念，是随着WEB2.0的发展套用逐渐从部落格行销(Blog Marketing)等相关概念演化发展而来。在《网路行销基础与实践》中，作者冯英健在分析部落格的网路行销价值的相关内容中提出了“部落格推动企业进入全员行销时代”，这可以被认为是全员网路行销思想的萌芽。

在网路行销实践和研究过程中，冯英健对WEB2.0网路行销模式进行了持续的跟蹤研究 ，如部落格行销、SNS(社会性网路)行销等，在此基础上通过调查分析和归纳，认为全员网路行销已经具备了充分的实践套用基础，并且表现出明显的特徵和发展趋势，因此认为有必要对全员网路行销进行更为系统的研究。

新竞争力网路行销顾问推出的系列网路行销解决方案中，均採用了基于全员网路行销思想的网站系统，让这一最新的网路行销理论直接套用于企业网路行销活动。

借鉴冯英健提出的、被广为引用的“网路行销”、“部落格行销”等相关概念和研究方法，新竞争力网路行销管理顾问创始人冯英健对全员网路行销概念解释如下：“全员网路行销(TIM)是由于WEB2.0等网际网路技术的发展，在传统网路行销一般原则基础上形成的一种新的网路行销思想和模式，使得网路行销将扩展到企业的每一个员工，甚至整个业务流程中各个机构的相关人员，每个人都可以根据个人的知识资源对企业网路行销活动发挥影响。 ”

对于“网路行销”的概念，冯英健是这样定义的：“网路行销是企业整体行销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以网际网路为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

”由此可见，全员网路行销仍然是以传统的网路行销基本思想和方法为基础，并且将企业的产品、技术、企业文化、管理思想、发展动态等，通过相关人员个 人以不同形式向用户和公众传播。其中个人的知识资源和表达能力等将成为个人对全员网路行销贡献大小的关键因素，这是区别于传统网路行销的基本特徵之一。

实战派网路行销策划专家刘禹含 ，立足于网路行销实践、着眼于新传媒实用、致力广告传播于实效！多年来一直奋战在网路推广的第一线。对药品领域、装饰领域、服装领域、食品领域、即时通讯产品、家居领域、人物形象等等的网路宣传都有自己独特的方法。她的中麒五大方案帮助众多中小企业在网路中树立了优秀的网路品牌形象。
一、战略整体规划：市场分析、竞争分析、客群分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
二、行销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。
三、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。
四、 整合传播推广：SEO排名最佳化、部落格行销、微博行销、论坛行销、知识行销、口碑行销、新闻软文行销、视频行销、事件行销、公关活动等病毒传播方式。
五、 数据监控运营：网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、谘询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。

网路行销不受时间和空间限制，购买自由，而且能节约更多的土地;成本低廉，不需要像传统销售那样负担高额的房租和员工费用，能为一些小企业提供更多的机会，而且网路上的商品一般都比实体店面便宜一些，更受消费者喜爱。因此网路行销还是不错的，那幺2012年网路行销发展前景如何呢?

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动行销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动行销尤其强调，双方都採取一种共同的行为。随着移动互联以及二维码的普及套用，互动行销更佳的体现了它的套用价值。

互动行销是指企业在行销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是儘可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动行销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动行销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过"换位思考"会带来全新的观察问题的视角。

总之互动行销是精準行销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，互动行销强调和客户良性互动。精準行销的互动行销採取各种有效互动形式，紧紧抓住消费者心灵，在顾客心中建立鲜活的品牌形象。随着移动网际网路的发展以及智慧型手机的套用普及，WEB与MOB等进行交叉互动对互动行销形成了更有价值的行销方式。

未来中国网路行销发展趋势主要包括五个方面的发展趋势内容：搜寻引擎行销的地位;web2.0网路行销模式的深度发展;企业网站的网路行销价值;视频网路广告;更多适用于中小企业的网路广告形式;外挂程式类网路推广产品市场演变;网站运营与注重用户体验;网际网路用户行为研究等。

1.搜寻引擎仍然是第一网路行销工具

未来搜寻引擎行销的发展势不可挡，并且随着多种专业搜寻引擎和新型搜寻引擎的发展，搜寻引擎在网路行销中的作用更为突出，搜寻引擎行销的模式也在不断发展演变，除了常规的搜寻引擎最佳化和搜寻引擎关键字广告、网页内容定位广告等基本方式之外，专业搜寻引擎(如部落格搜寻引擎)、本地化搜寻引擎推广等也将促进搜寻引擎行销方法体系的进一步扩大和完善。

2.web2.0网路行销模式的深度发展

2008年部落格行销已经取得了快速发展，未来的企业部落格行销有望成为主流网路行销方法，部落格行销成为企业网路行销行销策略的组成部分，企业部落格引领网路行销进入全员行销时代。与此同时更多web2.0网路行销模式将获得不同层次的发展，如rss行销、网摘行销、播客行销、基于sns网路社区的各种行销模式等。

3.企业网站的网路行销价值将得到提高

随着浏览器用户数量的增加，那些不符合web标準的网站将无法获得正常浏览效果，这将在一定程度上促进网站建设採用web标準的进程。2007年即将正式发布的中国网际网路协会企业网站建设指导规範，基于国际认可的web标準和新竞争力网站最佳化思想并且经过大量调查研究而制定，这一规範对于提高网站建设服务商以及企业网站建设的专业水平将发挥积极作用。当越来越多的企业网站建设符合网路行销导向，企业网站的网路行销价值将得到明显提升。

4.视频网路广告将成为新的竞争热点

视频网站成功的刺激，将有大量视频类网站爆发性发展，而传统入口网站和搜寻引擎等也将视频网路广告作为未来发展的方向之一，不过预计在2007年内视频广告很难发展到比较成熟的阶段，仅仅是一个值得关注的领域而已。

5.更多适用于中小企业的网路广告形式

传统的展示类banner网路广告和richmedia广告由于广告製作複杂播出价格高昂，至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段，传统网路广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网路媒体的发展，以及不同形式的ppa付费广告模式的出现，将有更多成本较低的网路广告，为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。

语文，数学，英语，政治

计算机基础、计算机网路与套用、电子商务基础、电子商务网站建设及管理、商务外语基础、商业财务基础、网路行销、礼貌礼仪等。