《网路行销学》是2009年中山大学出版社出版的图书，作者是邓少灵。
基本介绍
- 中文名称： 网路行销学
- 外文名称：On-line Marketing
- 语言：中文
- 定价：35.90 元
- 作者：邓少灵
- 出版社：中山大学出版社
基本信息
书 名: 网路行销学(普通高等学校“十一五”市场行销专业规划教材)
出版时间： 2009年05月
ISBN: 9787306033345
开本： 16开
定价: 35.90 元
内容简介
《网路行销学》系统介绍了网路行销的基本理论及技术基础、网路行销的机会及网路资源的利用、网路行销的战略制定、网路行销实施的策略、客户体验及客户关係管理策略、网路行销效果的评价方法等内容，对网路行销学从理论体系和方法体系方面进行阐述和分析，《网路行销学》内容新颖，体现了理论性与实践性的统一，既适合高等院校市场行销、经济管理等专业本科生做教材，亦适合企业管理人员和行销人员学习使用；对希望了解网路行销知识的读者来说，《网路行销学》也是一本理想的读物。
作品目录
第一章 网路行销概述
第一节 网路行销的概念
一、网路行销的定义
二、网路行销的内容
三、网路行销的方法
第二节 网路行销的特点及对传统行销的冲击
一、网路行销的特点
二、网路行销对传统行销的冲击
第三节 网路行销的理论基础
一、整合行销理论
二、直复行销理论
三、服务行销理论
四、关係行销理论
案例2007年中国网路行销的发展概况
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第二章 网路行销的技术基础
第一节 硬体与网路基础
一、网际网路套用基础
二、网路安全基础
第二节 套用软体服务基础
一、Web服务
二、Email服务
三、流媒体服务
四、即时信息服务
第三节 网站设计基础
一、网站内容设计
二、网站推广
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第三章 网路行销的市场环境
第一节 网路行销的巨观环境
一、网路行销的政治法律环境
二、网路行销的社会经济环境
三、网路行销的技术环境
第二节 网路行销的微观环境
一、企业内部环境
二、行业市场环境
三、网上消费者环境
案例中海物流的网路行销
本章小结
关键概念
思考题
第四章 网路消费者购买行为分析
第一节 网路购物概述
一、网际网路对消费者的影响
二、网路商品及服务
第二节 网路消费者分析
一、网路消费者的购买模式
二、网路消费者的购买决策过程
三、影响消费者购买行为的主要因素
第三节 网路集团消费者分析
一、企业网上购买模式
二、机构与政府网上购买模式
案例可口可乐网站的网上调查
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第五章 网路行销调研
第一节 网路市场调研概述
一、什幺是传统行销调研
二、什幺是网路行销调研
第二节 网路市场调研的内容与方法
一、网路调研的内容
二、网路调研的步骤
三、网路调研的方法
四、网路调研的注意事项
第三节 网路信息资源的收集与利用
一、网路信息资源的收集
二、网路信息资源的利用
案例艾瑞谘询集团iUserTracker——网路用户行为分析
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第六章 网路行销中的目标市场战略
第一节 网路市场区隔
一、网路市场区隔的必要性与作用
二、网路市场区隔的原则与标準
三、网路市场区隔的程式
第二节 网路目标市场的选择
一、网路目标市场的概念
二、对目标市场的评估
三、网路目标市场的覆盖方式
四、网路目标市场的选择与行销
第三节 网路行销目标市场的定位
一、网路行销市场定位的概念
二、网路目标市场定位的出发点
三、网路市场定位的策略
四、网路市场定位的步骤
案例宝洁P&G公司网路行销目标市场策略分析
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第七章 网路行销战略规划
第一节 网路行销战略目标
一、降低成本
二、提高顾客满意度与忠诚度
三、满足消费者个性化需求
四、开拓新市场
第二节 网路行销的策略组合
一、企业性质与网路行销的策略组合
二、产品生命周期与网路行销的策略组合
三、企业规模与网路行销的策略组合
第三节 网路行销系统的构架
一、网路行销系统的功能
二、网路行销系统的构架
案例海尔电子商务的特色与优势
本章小结
关键概念
思考题
参考文献
第八章 网路行销产品策略
第一节 网路行销产品概述
一、网路行销产品
二、网路产品市场生命周期
三、包装策略
第二节 网路产品策略
一、网路适销产品
二、产品品牌内涵
三、网路行销产品品牌策略
第三节 网路时代的新产品开发
一、网路新产品开发概述
二、网路行销新产品开发的程式
三、网路行销新产品试销与上市
第四节 产品支持服务策略
一、产品支持服务策略概述
二、产品支持服务需求分析
三、产品支持服务策略
案例梅林正广和集团的网路行销
本章小结
关键概念
思考题
第九章 网路行销渠道策略
第十章 网路行销促销策略
第十一章 网路行销的定价与支付策略
第十二章 客户关係管理策略
第十三章 网路行销中的用户体验
第十四章 网路行销的评估与控制