中国电信北京公司从成立伊始就坚持满足客户宽频化、智慧型化、多功能的需求，通过专业的行销和服务团队，根据客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，前期为 客户提供个性化的解决方案，中期提供从“设备—业务—服务”的“一揽子”集成服务，后期提供网路会诊、技术培训、业务升级等售后跟蹤服务。除此之外，中国电信北京公司从客户感知出发，树立良好的服务品牌。通过“三位一体”的服务模式，率先实现了让所有客户足不出户的办理各项业务，驻地式服务突破了单一坐店经营模式。 　北京电信成立8年来除了各项指标名列集团前茅，业务发展增长速度令世界震惊。在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值套用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值，保持了科学、高效、有序和可持续发展局面。 　北京电信自建了超大容量DWDM干线传输系统，建成了高起点、高标準、高质量的宽频智慧型光环城域网路，建成了中国电信三大国际出口局之一，建成了达到国家最高标準的IDC和灾备中心。依託于这些高质量的网路为客户提供良好的通信网路环境能力，并且得到了市场的充分验证。在服务方面，中国电信北京公司採用国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，建立专业化、高素质的客户行销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水準的网路管理和客户服务。

中国电信在2008年6月成功收购联通CDMA网路和业务，获得了CDMA行动网路的经营权之后对网路进行了大规模的最佳化改造，并在最佳化改造的基础上将网路升级为CDMA的3G网路，且成为目前北京市场上覆盖最广泛的3G网路之一。该网路具有绿色环保低辐射，安全保密性能好的特点，不仅能为北京市民提供无缝的移动通信服务，同时满足了市民移动通信高频宽的需求。 　北京电信公司成立多年来，回响国家号召，紧跟北京市信息化建设的战略部署，一直积极开展物联网套用探索与实践。依託中国电信的网路、品牌、产品、服务、渠道和客户资源优势，充分利用现有的有线和无线通信网路，以政务及执法监管、医疗卫生、交通物流等行业物联网套用为核心，以软、硬体基础资源和数据资源为支撑，融合中国电信定位能力、M2M 能力、行业简讯服务能力、行业彩信服务能力、全球眼平台能力、协同通信能力、总机服务、VPDN、手机对讲、会议通、新视通、入口网站、呼叫中心、维护外包、安全服务、数据中心与灾备服务和系统集成等产品或服务，已在八大类行业提供了20多项物联网融合行业套用，对服务民生工程，推动经济发展做出了贡献。

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