“放眼美国商界，很难找出第二个像肯·布兰这样深入人心的名字。”美国21世纪演讲人协会、加拿大国家讲师团、企鹅集团众口一词。作为管理学巨擘、作家、演讲家、商业顾问，布兰佳的着作和管理思想深刻影响了包括众多世界财富500强企业在内的世界商业巨航和知名组织，如IBM，AT&T，Verizon，音久，沃尔玛，家得宝，好事多，杰克盒子，肯德基，Hickory Farms，时代华纳，希尔顿酒店，惠普，康柏，埃克森公司，强生，雪佛龙……一些企业凭藉布兰佳“一分钟”管理学起死回生，甚至跻身世界财富500强。他的“一分钟”系列已经成为管理学经典，每推出一部，必然一纸风行，成为业已成功及渴望世功的商界人士的案头必备，商界外人士亦从中受益良多，因为布兰佳的思想除了“辅翼商业”，同时也执着于“提升个人。”

被商界精英誉为管理圣经、全球热卖数千万的“一分钟”家族又添新丁！《一分钟道歉》利用现代管理理论的生动演绎，上演了一出“亡羊补牢”的当代版本。

有史以来最成功的商业及个人管理理论之一。

这本书可以当作圣经，作为每日必练的功课。我将书后两页纸的小结抄了几份，放在我卧室的头柜、书房和办公室的桌子上，有时随身携带，随时参照。

——谢尔登·齐默曼，希伯来联合学院前院长。

学会道歉显然应该成为铁律。《一分钟道歉》教给你怎幺道歉。开卷有益--你会因此获得更好的生活。

——约翰·马克斯韦尔，音久集团创始人，《纽约时报》畅销书《领导力21法则》作者

《一分钟道歉》是一曲谦逊人格的颂歌，言简意赅地阐述了一个奥义：上司大可不必迴避过失，相反，坦然道歉并即时改正才算领悟了领导力的真髓。

——劳伦斯·基施鲍姆，时代华纳出版集团主席

《一分钟道歉》是一个想让生活变得更美好的人的“防鲨”策略。

——哈维·麦凯，《纽约时报》榜首畅销书《与鲨鱼共舞》作者

一位闺友塞给我这本书，叮嘱说，“你一定要看！”抱着试试看的态度，我看了下去，结果……——你知道，这本书深深改变了我，现在，我也要对你说：“你一定要看！”

——金麦浪 比佛利山，富人俱乐部经纪人

布兰佳绝侍在阐释只有抱定诚意、铺以技巧，道歉才能起效。对于白领、企业合伙人来说，这本书也许可以当作晋职、从业圣经。

——朗·阿特金斯 加州，公关顾问

《一分钟道歉》成功之处在于，他提出一个棘手又头疼的问题：捅了篓子怎幺办？然后不紧不慢、一层一层地揭开谜底：别慌，只要你想，你就能一步步重修旧好。

——吉姆·艾伦，马里兰，谘询公司顾问

从《一分钟道歉》读到最新面市的《一分钟道歉》，没想到一下子就被深深吸引了。后一本书教会我如何把道歉这瓶润滑剂发挥到淋漓尽致。

——卡普 布赖顿，个体业主

《一分钟道歉》是我读过的最棒的书，这本书特好看，又实用，至今为止，还没有任何一本能让我这幺着迷，它对我的人生产生了重大影响。

——阿尔·奎茵 阿拉斯加，道歉公司职员

布兰佳获得过管理学、成功学领域几乎所有重要奖项，包括美国国家演讲人协会最高奖卓越同侪（1991）、大师奖（2003），国际演讲人协会金槌奖（1992），美国培训与发展协会人力资源发展杰出贡献奖（1996）。1992年入住人力资源发展名人堂。 布兰佳及其着述备受ABC、NBC、《归代》、《财富》、《人物》、《美国新闻与世界报导》、《今日美国》、《今日秀场》、《读者文摘》、《华尔街日报》、《商业周刊》等潮头媒体关注，他的着作一经问世，立即常驻《纽约时报》、《出版人周刊》等各大畅销书排行榜。

前言

旅程

公司总裁

一分钟经理人

一分钟道歉

一分钟道歉始于退让

退让：小结

一分钟道歉止于真诚

真诚：小结

与结果无关

在家里和在工作中的道歉

负责

自我欣赏

自我道歉

自我尊重

走现正确的机会

表达感谢的方式

真相有瞬间

总裁的一分钟道歉

结语

概要

延伸阅读

被商界精英誉为管理圣经、全球热卖数千万的“一分钟”家族又添新丁！本书深情讲述了一位年轻雇员帮助总裁与董事会补过修好额度感人故事，利用现代管理理论的生动演绎，上演了一出“亡羊补牢”的当代版本。

一分钟道歉的故事通常同公司决策层和管理层有关，这些Leder们在当今瞬息万变的时代，可能会犯下那些我们经常在报纸标题上可以看到的错误。我们忍不住就会去猜想，像他们这样精明而又有所成就的人怎幺会偏离轨道，而忽略了真正重要的问题呢?而且，我们发现，由于他们并没有意识到自己所犯的错误，也就没有通过改变自身的行为来对自己的所作所为表示歉意，这使得他们错上加错。在现实生活中，这种错误局面会变得非常糟糕。然而，当局者迷，究竟有多少人能够有清醒的认识呢——即使我们的职位不尽相同，我们的错误也不尽相似?我们所有人都会犯下各种各样的错误。在下面的故事中，你可以发现，在你的事业和..