第一部分：工作情况概述

乐山中支按照分行和地方政府相关要求，在全面推行政府信息公开工作过程中，进一步在规範管理、巩固成果和深化提高上加大了工作力度，有效地提高了乐山中支政府信息公开工作的质量和管理水平，取得了广大民众的积极拥护和支持。

一、加强学习，完善制度，确保政府信息公开工作有序开展。一是认真组织辖内学习贯彻《苏宁副行长在人民银行政务公开领导小组工作会议上的讲话》、《金琦主任在人民银行政务公开培训班上的讲话》、《中国人民银行办公厅关于进一步推进人民银行政务公开工作的意见》等档案精神，结合乐山实际积极落实政府信息公开工作。二是积极配合乐山市政府信息公开系统更新，认真做好信息报送和传输，2009年，在政府入口网站上更新了8条信息，并参照《乐山市政府信息公开网上填报格式规範表》的摸板，对以前的政务信息公开资料进行规範完善，并按照档案管理的相关要求和规定，将2009年以前的政务公开资料进行归档保管。

二、突出重点，畅通渠道，解决好民众关注的热点问题。乐山中支认真按照《行长接待日制度》，由中支党委成员轮流参加接待，重点处理民众反映的普遍性问题、热点难点问题及突出、重大问题，以疏导化解各类矛盾，密切干群关係。全年，接待内部民众来访接谈事项2件，已妥善处理，办结率100%。

三、强化宣传，营造氛围，积极开展各项活动。乐山中支结合“金融知识宣传月活动”主题，主动联繫市金融办、乐山银监分局协商活动开展有关事宜，确定以“诚信乐山 和谐金融”为主题，围绕银行业、保险业、证券业等金融领域，採取集中宣传和分散宣传相结合的方式，通过媒体宣传、网点宣传、校园宣传、开展重点活动等，利用电台、网站、报纸等多种传媒载体对金融知识进行宣传。活动期间，全辖共发放有关徵信、反洗钱知识、外汇知识、银行卡、人民币常识及金融、证券、保险业宣传资料近10万份，接受各类谘询5000多人次，个人信用报告查询300多人次，受到广大民众的好评。

第二部分：主动公开政府信息情况

一、信息公开的主要内容

（一）对金融机构公开的事项

乐山中支以转发文形式向辖内金融机构公开了相关金融法规政策。其中包括利率调整、存款準备金调整、账户管理、徵信管理及反洗钱的相关档案。

（二）对地方政府、社会公开的事项

中国人民银行乐山市中心支行班子成员简介、中国人民银行乐山市中心支行2008年度工作总结、2008年政务信息公开工作年度报告等8条讯息内容。

二、信息公开方式

乐山中支按照便利、实用、有效的原则，认真创新政府信息公开的新载体、新形式，使政府信息公开的形式呈现灵活多样。一是依託政府入口网站,推进电子政务建设和网上政务公开。对内继续加强内联网建设，制定《中国人民银行乐山市中心支行内联网网站管理办法》,并于六月底与分行网站连结。对外利用电子触控萤幕、公告栏等形式向社会公开人民银行履行职责、办理行政许可相关业务的工作程式等内容，大力推进行政权利公开透明运行，向社会公开行政许可依据、内容和程式，为民众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下。二是推进行政服务大厅建设，认真贯彻落实《王洪章书记在广州分行政务公开调研座谈会上的讲话要点》精神，进一步提高便民利民服务水平。乐山中支在修建新办公楼过程中，更改设计方案，将行政服务大厅建设纳入修建计画中，积极探索畅通民众来访、查询渠道有效途径。三是注重有效发挥市广播、电视台和报纸等媒体的作用，让不同层次的民众通过不同渠道获取信息。凡属公开範围的部门都在民众便于观看的地方设立政务公开墙或公开栏，使民众了解政策，理解政策，掌握政策。

第三部分：依申请公开、不予公开政府信息情况

2009年度未发生公民、法人或其他组织提出政府信息公开申请的情况。

第四部分：申请行政複议、提起行政诉讼情况

2009年，乐山中支没有申请行政複议、提起行政诉讼的情况。

第五部分：政府信息公开的收费、减免情况

2009年未发生向申请人收取费用及费用减免的情况。

第六部分：工作存在的主要问题和改进情况

2009年，乐山中支政府信息公开工作取得一定成效，但仍存在一些薄弱环节，政府信息公开意识还需要进一步深化，公开内容、工作流程等也还需要进一步规範。2010年，乐山中支要进一步加强政府信息报送管理，提高政务公开面、拓宽政务公开宣传渠道。一是加强对乐山入口网站上中支公布的政府信息的管理工作，按要求逐步补充完善相关资料，及时更新有关信息。二是积极推动乐山中支子网页建设，探索多种渠道和载体发布政府信息公开目录和指南，进一步探索将政府信息公开与履行职责有机结合的方式，不断提高政府信息公开效率。三是结合人民银行工作特点，充分发挥网际网路、触控萤幕、电视、报刊等载体的政府信息公开渠道的作用，提升人民银行的影响力。

第七部分：其他需要报告的事项