上海泰格国际旅行社有限公司 于2000年组建，主营B2B（Business to Business企业对企业）和市场，专为上海、江苏、浙江3地的组团社提供国内旅游线路的策划、包装服务。6年的B2B运作让公司从线路策划——资源整合——成本控制以及内部管理形成了一个非常完好的体系；公司从旅游产品的售前、售中、售后服务过程中积累了丰富的操作经验，自创出一套有序的管理模式；2006年开始至今，泰格成功的从B2B经营模式转型为B2C（Business to client企业对顾客）模式再到今天的O2O（online to offline线上商务和线下服务结合）模式，为广大消费者线上上提供丰富、全面、及时的旅游信息，并能够使消费者快捷筛选并订购适宜的旅游产品的同时，不断的推出并提高消费者线上下享受到的更加人性化的服务，例如上门签约，机场接送服务等，让每一位游客体会“无论您在哪儿，泰格始终在您身边”的贴心服务！目前公司业务涵盖旅游线路批发、零售、商务展会、会议、培训等国内外各项旅游服务，将一如既往的为选择泰格旅游的每一位游客精心打造质量上乘，操作规範的服务！

主营B2B（Business to Business企业对企业）和市场，专为上海、江苏、浙江3地的组团社提供国内旅游线路的策划、包装服务。

泰格旅游加入搜狐搜狗绿色出行活动。证明材料来自搜狐网

上海市闸北区天目中路585号8楼E座

旅游产品

1、上海出发的周边旅游线路产品：包括沪、苏、浙、皖、赣等各省，以豪华大巴为主要旅游运载工具的短途旅游产品。例如杭州、苏州一日游，南京二日游，婺源三日游。

2、上海出发的长线旅游线路产品：包括全国各省市，以飞机、火车或游轮为主要旅游运载工具的长途旅游产品。例如：九寨沟双飞五日游，北京动车往返五日游，西安火车双卧六日游。

增值服务项目

1、价格更优惠：无门店式直销，省却门店营运费用，直接让利于旅游消费者。

2、旅游报名更到位：上海地区免费上门签约及送票，并不设最低消费。免费上门签约，免费送火车票和机票是配套无门店行销理念的落实到消费终端的一项服务，让消费者真真实实感觉到了便利、实惠和利益保障才是旅游服务行业的根本。泰格旅游为每位上门服务的外务人员配备了专用银联移动POS机、公司员工卡、统一制服、旅委统一旅游契约，并对人员进行相关的旅游产品培训。

3、服务更贴心：免费接送游客（跟团游的散客）至上海机场往返和办理登机手续。为了广大游客的出行方便，泰格旅游推出了机场免费接送服务，并为此项服务配备了多部旅游大巴车、小型车辆及专门送机人员，为乘坐飞机出行的游客提供更贴心的服务。

4、消费更灵活：银联卡，会员卡，抵扣消费，积分送礼。为了便于消费者的付款，泰格旅游支持多种支付方式。银联卡、泰格旅游会员卡均可在泰格旅游进行旅游产品购买。会员卡积分还可以抵扣现金消费，兑换积分礼品。

企业使命

让旅游更简单。

企业目标

做有中国特色电子商务旅游产品的领跑者。

泰格人的口号

得到您的满意才是泰格最大的欣慰。

泰格人的服务宗旨

先“我为人人”，后“人人为我”。

企业道德观和价值观

为旅游消费者提供舒适、实惠的旅游产品服务，使他们能够得到最好的旅游服务及最优惠的旅游费用支出，以为最高道德观的体现！

让员工获得企业发展的切实利益，以为最大道德观的体现！

与旅游产业链中的一切商业合作伙伴，互信合作，共生共荣，以为最和谐道德观的体现！

在企业发展的过程中，模範遵守国家法律法规，以为最好道德观的体现！

对人、对社会、对环境充满关爱，参与建设和谐社会，以为最根本道德观的体现！

总经理办公室

总经理办公室共有8人组成，其中包括总经理及总经理助理各1名，副总经理及副总经理助理各3名（1名副总经理负责业务流程管理，1名副总经理负责人事管理，1名副总经理负责财务流程管理。）

呼叫中心散客部

呼叫中心散客部共有35人组成，其中包括散客部经理1名，散客部副经理2名，电话组组长3名及呼叫中心电话接待员29名（不断增加中，预计2010年底呼叫中心散客部的人数将增加至50人）。

呼叫中心团队部

呼叫中心团队部共有13人组成，其中包括团队部经理1名，团队部副经理1名，呼叫中心电话接待员11名（不断增加中，预计2010年底呼叫中心团队部的人数将增加至20人）。

呼叫中心客服部

呼叫中心客服部共有4人组成，其中包括客服部经理1名，投诉及建议电话接待员3名。此部门主要负责游客在旅游产品的售前、售中、售后期间发生的不愉快的投诉及建议的电话收集工作，并将投诉建议直接反馈至相关副总经理进行事件分析及处理，事后将事件资料存档作为案例供参考。同时负责公司网站的会员管理工作。

广告宣传推广策划部

广告宣传推广策划部共有8人组成，其中包括策划部经理1名，广告宣传策划员7名。

这个部门分为两个宣传小组：一组是平面媒体宣传策划小组，由小组长1名及策划组员2名组成，此部门主要负责与当地各种平面媒体的合作进行宣传活动。另一组是网路媒体宣传策划小组，由小组长1名及策划组员3名组成，此部门主要负责与全国各种网路宣传载体的合作进行宣传推广。

网路技术部

网路技术部共有7人组成，其中包括网路技术部经理1名，网路技术程式设计师4名，网页设计美工2名。

导游管理部

导游部共有22人组成，其中包括导游部资深经理1名，专职导游9名，兼职导游12名。

专业知识培训部

专业知识培训部共有3人组成，其中包括培训部经理1名，资深顾问级培训人员2名。

此部门主要负责公司呼叫中心客服人员及导游人员的旅游知识及业务技能培训工作。

财务部

财务部共有7人组成，其中包括资深财务部经理1名，资深会计师2名，出纳员2名，财务审核员2名。

上门服务外务部

外务部共有17人组成，其中包括外务部经理1名，任务调配员2名，派送员14名。此部门主要负责上门签订旅游契约、送票及各种免费上门服务。

机场班车部

班车部共有11人组成，其中包括班车部经理1名，班车调配管理员1名，专职司机4名，兼职司机5名。此部门主要负责以飞机为交通工具的旅游散客的免费上海段机场接送任务。