本书的十个学习情境以单元为基本单位，介绍了电子商务的基本理论与实务操作，内容包括：认识电子商务、电子商务的框架与环境、电子商务的模式、电子支付、套用网路行销、电子商务物流体系、电子商务安全基础、电子商务的法律制度、移动电子商务和电子商务典型案例赏析十个学习情境。

本书除在每一学习情境前都设有知识要点、核心概念、情境导入三个版块外；在每一学习情境的最后还都设有综合案例解析、知识总结、教学检测、拓展阅读四个版块。另外，在每一单元知识讲解的过程中还穿插了课堂讨论、小贴士、知识连结等小版块。

学习情境一 认识电子商务
知识要点

核心概念

情境导入

单元一电子商务的概念

一、电子商务的概念

二、广义的电子商务和狭义的电子商务

单元二电子商务的发展历程

一、电子商务产生的原因

二、电子商务的发展

三、电子商务的现状

单元三　电子商务的功能、分类及特点

一、电子商务的功能

二、电子商务的分类

三、电子商务的特点

单元四　电子商务的影响

一、对社会经济的影响

二、对企业的影响

三、对政府部门的影响

四、对个人的影响

综合案例解析　海尔电商：如何“自杀重生”

知识总结

教学检测

拓展阅读　唯品会：如何做成第四大网际网路公司？

知识要点

核心概念

情境导入

学习情境二 电子商务的框架与环境

单元一电子商务的基本业务流程

一、商务活动的基本业务流程

二、电子商务的业务流程

单元二　电子商务的框架结构

一、电子商务的交易主体

二、电子商务中的信息流、资金流和物流

三、电子商务的框架结构

单元三　电子商务的环境

一、电子商务的社会环境

二、电子商务的技术环境

综合案例解析　电子商务环境下家具业的行销变革

知识总结

教学检测

拓展阅读　拉手网：团购失控史

学习情境三 电子商务的模式

知识要点

核心概念

情境导入

单元一　电子商务模式的相关概念

一、电子商务模式的定义

二、电子商务模式的分类

单元二　B2B电子商务模式

一、B2B电子商务的概念

二、B2B电子商务模式

三、B2B网站的盈利模式

单元三　B2C电子商务模式

一、B2C电子商务的概念

二、B2C电子商务模式分类

三、B2C电子商务盈利模式

四、B2C购物流程

单元四　C2C电子商务模式

一、C2C电子商务模式的优点

二、C2C电子商务盈利模式

三、C2C电子商务业务流程

单元五　其他电子商务模式

一、企业、中间监管与消费者之间的电子商务

二、社区电子商务

三、电子服务

综合案例解析　乐天：靠什幺成为世界第三大电商

知识总结

教学检测

拓展阅读　电子商务中的二维码支付

学习情境四 电子支付

知识要点

核心概念

情境导入

单元一电子支付的概念和特点

一、电子支付的概念

二、电子支付的类型

三、电子支付的特点

四、电子支付存在的问题

五、电子支付系统

单元二　网上支付

一、网上支付的含义

二、网上支付模式

三、如何开通网上支付

单元三　可实现网上支付的电子支付方式

一、传统的支付方式

二、可实现网上支付的电子支付方式

单元四　使用网上银行

一、网上银行

二、网上银行交易系统的安全性

单元五　第三方支付平台

一、第三方支付平台

二、第三方支付平台——支付宝

三、第三方支付平台——PayPal

四、第三方支付平台——快钱

五、第三方支付平台——YeePay

六、第三方支付平台——环迅支付

七、第三方支付平台——银联网上支付

综合案例解析　标準化体系：支付电子化的“灵魂”

知识总结

教学检测

拓展阅读　发展才是规範电子支付的硬道理

学习情境五 套用网路行销

知识要点

核心概念

情境导入

单元一网路行销及其特点

一、网路行销的定义及发展

二、网路行销的特点

单元二　网路行销产品组合策略

一、网路行销产品策略

二、网路行销价格策略

三、网路行销渠道策略

四、网路行销促销策略

单元三　网路行销战略

一、企业网路行销的战略目标

二、网路行销战略规划内容

三、不同形式的网路行销战略模式

单元四　网站推广的方法

一、搜寻引擎推广方法

二、电子邮件推广方法

三、资源合作推广方法

四、信息发布推广方法

五、病毒性行销方法

六、快捷网址推广方法

单元五　网路广告

一、什幺是网路广告

二、网路广告的形式

综合案例解析　舌尖后效应迸发生活服务电商探索行销新模式

知识总结

教学检测

拓展阅读　小米网路行销带给我们的启示

学习情境六 电子商务物流体系

知识要点

核心概念

情境导入

单元一　电子商务物流

一、物流的涵义

二、物流在电子商务中的地位

三、电子商务物流的特点

单元二　电子商务物流系统

一、电子商务物流系统的概述

二、电子商务物流系统模型

三、电子商务物流系统设计

单元三　物流配送的功能及技术

一、配送概述

二、配送的功能

三、配送类型

四、配送相关技术

单元四　物流配送中心

一、配送中心的概念

二、新型物流配送中心的特点

三、配送中心的类型

单元五　电子商务物流配送模式及选择

一、电子商务物流配送的特徵

二、电子商务物流配送模式

三、第三方物流

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知识总结

教学检测

拓展阅读　顺丰优选：我们这样做生鲜

学习情境七 电子商务安全基础

知识要点

核心概念

情境导入

单元一　电子商务安全

一、电子商务安全的基本要求

二、电子商务安全内容

三、电子商务安全体系结构

单元二　电子商务中安全威胁与技术

一、电子商务中安全威胁

二、电子商务中安全技术

单元三　防火墙技术

一、防火墙的定义

二、防火墙的基本準则

三、防火墙的功能

四、防火墙的类型

单元四　数据加密

一、数据加密的定义

二、对称密码体制

三、公钥密码体制

四、混合密码系统

单元五　认证机制

一、报文摘要

二、数字签名

三、公钥基础设施PKI

单元六　安全协定

一、安全套接层协定SSL

二、SET协定

综合案例解析　官网投保最安全留意免责条款

知识总结

教学检测

拓展阅读　个人网路安全防护的五大致命误区

学习情境八 电子商务的法律制度

知识要点

核心概念

情境导入

单元一电子商务法

一、电子商务法的概念

二、电子商务法的特徵

三、电子商务法律主体

单元二　国内外电子商务立法历程

一、国外相关组织和主要国家的电子商务立法历程

二、我国电子商务立法历程

单元三　电子商务法律体系与内容

一、电子商务法律体系概述

二、电子商务法律内容

综合案例解析　淘宝店被控售假

知识总结

教学检测

拓展阅读　2013-2014年度十大电商领域典型法律案例

学习情境九 移动电子商务

知识要点

核心概念

情境导入

单元一　移动电子商务

一、移动电子商务的概念

二、移动电子商务的特点

单元二　移动电子商务的套用模式

一、移动电子商务套用的内涵

二、移动电子商务模式的内涵

三、探索中的八种移动电子商务运营模式

单元三　移动电子商务的技术基础

一、无线通信协定标準WAP

二、通用分组无线业务(GPRS)

三、移动IP技术

四、“蓝牙”(Bluetooth)技术

五、第三代移动通信系统(G)

六、基于Wi-Fi和WiMAX的无线宽频技术

七、自动识别技术

单元四　移动电子商务平台和产品

一、移动电子商务平台的类型和作用

二、移动电子商务产品

三、移动电子商务产品发展趋势

综合案例解析　星巴克：玩预付式移动支付

知识总结

教学检测

拓展阅读　王府井：与腾讯微生活联手开启移动购物新时代

学习情境十 电子商务典型案例赏析

知识要点

核心概念

单元一　B2C案例赏析

单元二　B2B案例赏析

单元三　C2C案例赏析

单元四　O2O案例赏析

单元五　移动电商案例赏析

单元六　行销案例赏析

单元七　物流案例赏析

单元八　支付案例赏析

参考文献