电子商务概论（第3版）

作者：戴建中
定价：39.50元
印次：3-7
ISBN：9787302438397
出版日期：2016.11.01
印刷日期：2018.06.20

随着我国推出“网际网路+”战略，移动网际网路日益普及，网路技术飞速发展，商务活动电子化的优越性显而易见，传统的商务交易方式正向网上商务方向演变。电子商务类的课程已成为高校经济管理类专业的主要课程。本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容，重点介绍了电子商务的实用方法，突出电子商务在商务活动中的实际套用，结合典型实例和软体工具阐述方法及原理。全书包含电子商务基本概念、电子商务技术基础、网站建设基础、网站运营、网站评估、网路行销、电子支付、电子商务安全、电子商务物流、电子商务法规、电子商务赢利模式、“网际网路+”战略介绍12章内容。

目录

第1章电子商务基本概念1

1.1电子商务发展历程2

1.1.1网际网路的发展过程2

1.1.2国际电子商务的发展过程2

1.1.3我国电子商务的发展过程3

1.1.4电子商务代表人物5

1.2电子商务概念7

1.2.1电子商务定义7

1.2.2电子商务系统8

1.2.3“电子”与“商务”的关係8

1.2.4电子商务的主要特点9

1.2.5对社会产生的影响9

1.2.6套用中存在的问题12

1.3网际网路套用现状13

1.3.1网民规模与结构特徵13

1.3.2网际网路基础资源14

1.3.3网际网路接入环境14

1.3.4网民网路套用15

1.4电子商务套用模式16

1.4.1电子商务交易模式16

1.4.2影响电子商务成功的要素18

1.4.3企业迫切需要的电子商务类型20

1.4.4梅特卡夫定律20

实训一计算机操作技能23

第2章电子商务技术基础26

2.1网际网路基本概念27

2.1.1网际网路的定义27

2.1.2网际网路协定27[2]2.1.3全球资讯网28

2.2网际网路接入方式29

2.2.1普通电话拨接(PSTN接入)29

2.2.2一线通接入(ISDN接入)30

2.2.3ADSL接入30

2.2.4有线通31

2.2.5区域网路接入31

2.2.6无线接入32

2.3IP位址34

2.3.1基本概念34

2.3.2网路分级36

2.3.3网路连通38

2.4域名39

2.4.1域名的概念39

2.4.2域名的分类40

2.4.3中文域名41

2.4.4无线网址43

2.4.5域名注册44

2.4.6域名解析45

2.4.7域名价值45

2.4.8域名策略47

2.5虚拟空间47

2.5.1自建机房48

2.5.2主机託管48

2.5.3主机租用49

2.5.4虚拟主机49

实训二网路线的製作54

实训三无线路由器安装56

第3章网站建设基础66

3.1从不同角度理解网站建设的概念67

3.1.1计算机技术人员在网站建设中的主要工作67

3.1.2企业经营人员在网站建设中的主要工作68[2]3.2网站应该发挥的作用68

3.3网站建设的方法68

3.3.1购买68

3.3.2租赁68

3.3.3外包69

3.3.4自建69

3.4网站类型70

3.4.1入口网站70

3.4.2百科网站72

3.4.3论坛网站73

3.4.4分类信息网站73

3.4.5贸易平台网站74

3.4.6交友网站75

3.4.7社区互动(SNS)网站75

3.4.8购物网站76

3.5选用适宜的网站平台77

3.5.1自建独立网站系统77

3.5.2选用大型商贸平台78

3.6移动终端网站78

3.6.1手机网站78

3.6.2微信网站78

3.6.3微站79

3.7网站建设的流程80

实训四利用手机设定来共享3G/4G网路信号82

实训五利用WiFi精灵来共享WiFi信号85

第4章网站运营88

4.1网站架设89

4.1.1购买域名89

4.1.2购买虚拟空间93

4.1.3上传伺服器95

4.1.4测试96

4.2熟悉网站操作97[2]4.2.1后台操作98

4.2.2前台操作100

4.2.3许可权设定100

4.3网站装修101

4.3.1构思网站栏目101

4.3.2撰写网站文稿101

4.3.3设计网站图片102

4.3.4货品上架102

4.3.5支付与物流102

4.4人员配置103

4.4.1图片设计人员103

4.4.2内容编辑人员104

4.4.3客户服务人员104

4.4.4技术维护人员104

4.5客户服务类别104

4.5.1线上值守模式105

4.5.2有问必答模式106

4.5.3常见问题罗列模式106

4.5.4客户服务时间107

4.6积分促销方法107

4.6.1通过购物累计积分107

4.6.2通过参与网站活动累计积分108

4.7数据备份108

实训六Web空间的开通109

实训七域名的绑定111

第5章网站评估115

5.1技术标準116

5.1.1多种线上沟通方式116

5.1.2网站打开时间119

5.1.3网站导航性120

5.1.4站内搜寻功能120

5.1.5线上支付功能120[2]

5.1.6常见问题解答功能120

5.1.7网站界面120

5.1.8网站代码的正确性121

5.2运营标準121

5.2.1网站排名121

5.2.2网站PR值122

5.2.3网页连结数123

5.2.4客户黏度123

5.2.5网站维护123

5.3网站评估工具124

5.3.1浏览量评测124

5.3.2站长工具126

实训八Alexa网站的使用128

第6章网路行销131

6.1搜寻引擎132

6.1.1搜寻引擎分类132

6.1.2知名的搜寻引擎介绍133

6.1.3网站排名Alexa138

6.1.4关键字策略140

6.1.5登录搜寻引擎142

6.2电子邮件行销147

6.2.1邮件行销方法147

6.2.2垃圾邮件150

6.2.3电子杂誌151

6.3虚拟社区行销方法154

6.3.1基本概念154

6.3.2行销方法156

6.4网路广告157

6.4.1网路广告类型157

6.4.2提高网路广告效果的方法158

6.4.3网路广告的计费模式159

6.5病毒行销160[2]6.5.1基本概念160

6.5.2病毒性行销的特点160

6.5.3病毒性行销的界限161

6.5.4病毒性行销的成本162

6.5.5常用方法162

6.6交换连结164

6.6.1基本概念164

6.6.2主要方法165

6.6.3注意事项166

6.6.4太极链交换连结平台介绍167

6.7微信行销168

6.7.1微信各模组功能简介169

6.7.2微信行销方法170

6.7.3微信公众平台上的客户管理与维护172

6.8微博行销173

6.8.1微博行销介绍173

6.8.2微博行销分类173

6.8.3微博行销方法173

6.8.4微博行销分析175

6.9其他网路行销方法176

6.9.1网站联盟176

6.9.2SNS社区行销176

6.9.3Twitter行销177

6.9.4小i机器人行销177

6.9.5免费行销177

6.9.6无线行销178

实训九关键字竞价180

实训十公众号行销184

第7章电子支付189

7.1电子货币190

7.1.1电子货币的含义190

7.1.2储值卡192[2]7.1.3银行卡193

7.1.4信用卡195

7.2虚拟货币199

7.3网路银行200

7.3.1网路银行的特徵200

7.3.2网上银行业务介绍201

7.3.3招商银行202

7.3.4其他银行的网上银行204

7.4第三方支付平台207

7.4.1第三方支付平台的概念207

7.4.2第三方支付平台的赢利方式208

7.4.3支付宝介绍208

7.4.4微信支付平台212

7.5手机支付214

7.5.1消费者使用方法214

7.5.2商户的使用方法215

实训十一支付宝支付216

第8章电子商务安全219

8.1电子商务安全概述220

8.1.1计算机网路安全220

8.1.2商务交易安全220

8.1.3电子商务的安全要求221

8.2网际网路安全221

8.2.1物理安全222

8.2.2拓扑结构安全222

8.2.3系统安全222

8.2.4套用系统安全222

8.2.5管理安全223

8.3上网行为管理223

8.3.1个人上网行为管理223

8.3.2企业上网行为管理224

8.4病毒防护工具227[2]8.4.1病毒概念227

8.4.2清除病毒软体229

8.4.3最佳化电脑软体234

8.5电子商务安全技术238

8.5.1加密技术238

8.5.2认证技术239

8.5.3安全电子交易协定240

8.5.4黑客防範技术240

8.5.5虚拟专网技术241

8.5.6反病毒技术241

第9章电子商务物流244

9.1物流基本概念245

9.1.1与物流相关的“四流”245

9.1.2物流定义245

9.1.3物流基本职能245

9.1.4物流的分类250

9.2电子商务与物流的关係251

9.3物流信息技术253

9.3.1条码技术253

9.3.2二维码技术253

9.3.3EDI技术254

9.3.4射频技术254

9.3.5GIS技术254

9.3.6GPS技术255

9.4物流配送255

9.4.1中国邮政255

9.4.2民营快递公司256

9.4.3公路託运257

9.4.4支付宝的物流合作公司257

9.5运输安全258

9.5.1陆运快件禁限邮寄的物品258

9.5.2航空运输禁限邮寄的物品259[2]第10章电子商务法规262

10.1电子商务立法概述263

10.1.1电子商务法规现状263

10.1.2电子商务立法指导原则264

10.2电子商务法律体系框架265

10.2.1电子商务参与各方的法律关係265

10.2.2电子商务交易契约的法律问题266

10.2.3电子支付中的法律问题266

10.2.4电子商务交易安全的法律保障267

10.2.5电子商务中的智慧财产权保护268

10.2.6隐私权保护问题269

10.3与电子商务相关的法律介绍269

10.3.1电子契约法规269

10.3.2电子签名法规270

10.3.3电子认证法规271

第11章电子商务赢利模式275

11.1适合在网上销售的产品276

11.1.1卖产品276

11.1.2卖广告282

11.1.3卖服务283

11.2传统企业的上网益处284

11.2.1通过网路获得直接客户284

11.2.2降低经营成本284

11.2.3增加额外市场284

11.2.4降低交易费用284

11.2.5提高管理效率285

11.3网路企业的赢利模式285

11.3.1交易平台模式285

11.3.2佣金模式285

11.3.3打折券模式285

11.3.4信息置顶收费模式285

11.3.5电信增值模式286[2]11.3.6销售虚拟产品模式286

11.3.7广告模式286

11.3.8网路服务模式286

11.3.9销售实体产品模式286

第12章“网际网路+”战略介绍288

12.1“网际网路+”深刻内涵289

12.1.1“网际网路+”的含义289

12.1.2“网际网路+”的特点289

12.1.3“网际网路+”的基础设施290

12.1.4“网际网路+”推动产业转型升级290

12.2“网际网路+”主要内容291

12.2.1“网际网路+”创业创新291

12.2.2“网际网路+”协同製造292

12.2.3“网际网路+”现代农业292

12.2.4“网际网路+”智慧能源293

12.2.5“网际网路+”普惠金融294

12.2.6“网际网路+”益民服务295

12.2.7“网际网路+”高效物流296

12.2.8“网际网路+”电子商务297

12.2.9“网际网路+”便捷交通298

12.2.10“网际网路+”绿色生态298

12.2.11“网际网路+”人工智慧299